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平素はヘテムルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

WebDAV接続でMicrosoft OfficeのWordやExcelのファイルを開くまたは保存する際、下記メッセージが表示される事象を確認しております。

アクセスをブロックしました
アクセスがブロックされます

メッセージが表示された場合は、以下の対処法をご検討ください。

■対処法:PC上のデスクトップ等にコピー後、ファイルを編集してアップロードする
1. ネットワークフォルダから、デスクトップ等にファイルをコピーします。
2. デスクトップ等にコピーしたファイルをMicrosoft Officeソフトウェアで編集し、保存を行います。
3. デスクトップ等で編集したファイルを、ネットワークフォルダに上書きします。

ファイルのダウンロード・アップロードはFTPソフトでもご利用いただけますので、運用方法の1つとしてご検討ください。

オンラインマニュアル:FTPソフトの設定方法

今後ともヘテムルレンタルサーバーをよろしくお願いいたします。

平素はヘテムルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

冬季期間中のサポート期間は、下記の通りとなります。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。

【 サポート対応の休業期間 】

◆ 年末年始 休業期間

メールサポート
2023年12月28日(木)17時 から 2024年1月3日(水) まで

電話サポート
2023年12月29日(金) から 2023年1月4日(木) まで

設定おまかせサポート
2023年12月26日(火)17時 から 2024年1月3日(水) まで

ホームページ制作サービス
2023年12月27日(水)13時 から 2024年1月3日(水) まで

データ取得申し込み
2023年12月28日(木) から 2024年1月3日(水) まで

※ サーバー監視業務は通常通り24時間対応いたします。

【 冬季期間中のご利用料金のご入金について 】

◆ 銀行振込

銀行振込の年内最終受付は 2023年12月28日(木)正午分までとなります。
それ以降の入金は、2024年1月4日(木)からの確認となります。

2023年12月28日(木)午後 から 2024年1月3日(水) にご入金を行われたい方は 「おさいぽ!」または「クレジットカード決済」にてお願いいたします。
契約更新方法についてはこちらをご確認ください。

入金処理が混雑する可能性がございますので、支払い期限と重なる場合は、お早めにお支払いいただきますようお願いいたします。

◆ クレジットカード決済

年末年始問わず決済が可能です。
お急ぎの場合はクレジットカード決済を推奨いたします。

【 独自SSL の新規・更新のお手続きについて 】

グローバルサイン社の証明書発行業務につきましても年末年始で休業期間がございます。
年内に新規・更新手続きを希望される場合は、お早めにお手続きいただきますようお願いいたします。

 詳細は下記ページをご確認ください。
 【重要】年末年始の独自SSLの新規・更新のお手続きについて

今後ともヘテムルレンタルサーバーをよろしくお願いいたします。

平素はヘテムルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
年末年始の独自SSL証明書の新規発行・更新に関しましてご案内いたします。

<独自SSL証明書の新規発行・更新を年内にご希望の場合>

お申込みの独自ドメインによっては詳細な審査が必要となる場合がございます。
弊社及びグローバルサイン社に年末年始に休業期間がございますので、その期間は審査などが行われません。
年内に新規発行・更新が必要な場合はお早めにお手続きを完了いただきますようお願いいたします。

◆ 独自SSL 年末年始 休業期間
 2023年12月28日(木)17時 から 2024年1月3日(水)

 ※年末年始対応期間に独自SSLのお申込み後、証明書発行審査が必要な場合、 
 【 2024年1月4日(木)】より審査が開始されますのでご留意ください。

お手続きの方法は、下記ページをご確認いただきますようお願いいたします。

独自SSL設定マニュアル
独自SSLの更新方法

年末年始の休業期間の詳細については、下記ページを併せてご参照ください。
グローバルサイン社:年末年始の営業についてのご案内
年末年始のサポート体制及び入金に関するお知らせ

お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。

平素はヘテムルをご利用いただき誠にありがとうございます。

heteml を騙った不審なメールについてご報告をいただいております。
以下内容のメールは弊社よりお送りしているメールではございません。
開封、記載アドレスへアクセスは行われないよう十分にご注意願います。


本文:親愛なる(お客様のメールアドレス)
2023年11月06日の午前1時から午前5時までのシステムメンテナンスにより、システムがダウンしました。その間、その時点で配信できなかった7通のメールを受信しました。

あなたの電子メールは現在あなたのリリース承認待ちです。以下のリンク「7つの保留中の電子メール」をクリックして承認すると、1時間以内に電子メールが復元されます。

何卒ご理解賜りますようお願い申し上げますとともに、ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

受信しておられる場合には該当メールを削除いただきご対応ください。
なお、万が一添付ファイルのダウンロードや何らかの情報入力などを行なっておられる場合、
ダウンロードしたファイルは削除いただき、速やかにご利用端末のセキュリティスキャン、
およびコントロールパネルよりパスワード変更をお願いいたします。

◆メールのパスワード変更手順
「コントロールパネル」→ドメイン・メール関連「ドメイン・メール設定」
→「詳細を見る」→メールアドレス設定→「設定変更」ボタン
→新しいパスワードを設定→「パスワード変更」ボタン

お手数をおかけいたしますがご確認よろしくお願いいたします。

【 2023/11/21 11:30 追記 】
新たに以下のような内容でhetemlを騙るスパムメールの報告が増加しております。
hetemlが送信元となっているメールにつきましても、不審な内容のメールについては十分にご注意ください。


本文:注意 : [お客様のメールアドレス]

登録されたメールの所有者は HETEML.JP 法に従って、以下のドメイン名のメールアドレスを証明する必要があります。

影響を受けるドメイン(s): [お客様のドメイン]

1営業日以内にあなたのEメール アドレスを確認してください.


アカウントを確認します

宜しくお願いします,
[お客様のドメイン] 管理者

© GMOペパボ株式会社 2001-2023


【 2023/12/4 15:30 追記 】
新たに以下のような内容でhetemlを騙るスパムメールの送信が確認されております。
hetemlが送信元となっているメールにつきましても、不審な内容のメールについては十分にご注意ください。

本文:定期メンテナンスのお知らせ。
重要なお知らせですので、必ず最後までご確認ください。
こんにちは [お客様のメールアドレス],
登録メール所有者として、ドメイン規制に従って、次のドメイン名のメール アドレスを確認する義務があります。 [お客様のドメイン].

2営業日以内にメールアドレスをご確認ください。
Eメール確認 住所
注記: 上記の期間内に確認が取れない場合、当社は以下の事項に従う必要があります。 ドメインの要件を満たし、ドメインを無効化します。 [お客様のドメイン].
ドメインID: **************
宜しくお願いします、
GMOペパボチーム
________________________________________
© 2003年〜2023年 GMOペパボ株式会社 無断転載を禁じます。

平素はヘテムルをご利用いただき誠にありがとうございます。

heteml を騙った不審なメールについてご報告をいただいております。
以下内容のメールは弊社よりお送りしているメールではございません。
開封、記載アドレスへアクセスは行われないよう十分にご注意願います。


件名: MAILBOX QUOTA UPDATE

本文:
System Administrator

Quota Update : お客様のご利用メールアドレス

Your お客様のご利用メールアドレス Mailbox is 98% Full and has exceeded its quota limit of sending and receiving Incoming messages.

Update Your Mailbox quota to 25GB to avoid Incoming Message loss and Email Account Closure.

Update Your お客様のご利用ドメイン


You received this email from your Webmaster Account.

System Administrator © 2023

受信しておられる場合には該当メールを削除いただきご対応ください。
なお、万が一添付ファイルのダウンロードや何らかの情報入力などを行なっておられる場合、
ダウンロードしたファイルは削除いただき、速やかにご利用端末のセキュリティスキャン、
およびコントロールパネルよりパスワード変更をお願いいたします。

◆メールのパスワード変更手順
「コントロールパネル」→ドメイン・メール関連「ドメイン・メール設定」
→「詳細を見る」→メールアドレス設定→「設定変更」ボタン
→新しいパスワードを設定→「パスワード変更」ボタン

お手数をおかけいたしますがご確認よろしくお願いいたします。