よくある質問

heteml FTP にログインできない


お客様がサーバー上に .ftpaccess ファイルを置いてある場合は、
heteml FTP にログインできない場合がございます。

SSHで接続を行なっていただきますと、.ftpaccessが設置されている場合でも
サーバーに接続することができます。

マニュアル:SSH のご利用方法
http://heteml.jp/support/manual/ssh/

マニュアル:SSH ソフトの設定とコマンド
http://heteml.jp/support/manual/sshsetting/

SSHで接続後、.ftpaccess ファイルに下記の4行を追加してください。

Allow from 172.19.101.55
Allow from 172.19.101.56
Allow from 157.7.44.55
Allow from 157.7.44.56

追加後、heteml FTP に再度ログインしてください