よくある質問

hetemail(webメール)にメールが残らない・消えている


hetemail(Webメール)はIMAP形式のメール受信方法となっております。
メールサーバーに蓄積しているメールのみを表示する為、メールが蓄積しない、メールが消えている場合、ご利用のパソコンのメールソフト側の設定によりヘテムルのメールサーバーから消えている可能性がございます。
ご利用のメールソフト側でメールのコピーを置くなどの設定が完了しているかご確認ください。

例:Outlookの場合
http://support.microsoft.com/kb/880873/ja

またはコントロールパネル側のメールの転送設定にて、「メールをサーバーに残さない」としている場合もhetemail(Webメール)にはメールが蓄積いたしませんのでご注意ください。