よくある質問

「550 Relaying denied. (HETEML-Fsecure)」というエラーが出てメールの送信ができません。


このエラーが出てメールが送信できない原因のほとんどは以下のものとなります。

1. SMTPAUTH の設定がされていない

ヘテムルのメールサーバーでは、不正なメール送信を防止する為、「 SMTPAUTH 」 というユーザー認証機能を導入しております。

その為、一般的なメールの設定方法のみでは、送信エラーが起こる場合がございます。

ヘテムルでの設定方法の詳細につきましては、オンラインマニュアルの 『 メールソフトの設定方法 』 をご覧いただき、 SMTP サーバー(メール送信サーバー)の認証設定がされているかどうか、ご確認いただきますよう、よろしくお願いいたします。


2. 送信先メールアドレスが間違っている

お客様が送信しようとしているメールアドレスが間違っている可能性がございます。
メールアドレスが半角英数字で正しく入力されているかをご確認ください。

なお、返信をする際にもこのエラーが発生する場合がございますので、返信先メールアドレスをご確認ください。