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よくある質問トップ5

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よくある質問を検索すると、すぐに問題が解決できる場合がございます。

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お問合せをされる前にマニュアル、よくある質問、メンテナンス情報、障害情報をご確認ください。
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ヘテムルやドメインの有効期限に問題がないにも関わらずサイトが表示されなくなった場合は、ドメイン登録情報の正確性確認がお済みでないためドメインの利用を制限されている可能性がございます。下記ご一読をよろしくお願いいたします。
ムームードメインをご利用の場合：【重要】ドメイン情報認証の開始について
お名前.com様をご利用の場合：【ドメイン】ドメイン登録情報の正確性確認とは？

夏季期間中のお問合せ対応と入金確認について

平素はヘテムルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
夏季期間中 8月11日（土）〜 8月19日（日）のサポート対応についてご案内いたします。

【お問合せ対応】

メールサポート
通常対応
内容により8月20日（月）以降のご回答となる場合がございます。
電話サポート
休み

【企業認証 / EV SSL の新規・更新】

通常よりもお時間がかかります。

【ご入金の確認】

通常対応いたします。
詳細はインフォメーションにてご確認をお願いいたします。
>>夏季期間中のサポート業務につきまして
ご用件
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問題になっているメールアドレス
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  • ※ エラーメールが戻ってきた場合やメールソフトでエラーが発生している場合は、そのエラーメッセージもご入力ください。
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ファイルの設置場所・ファイル名任意
送信日時任意
問題になっているメーリングリスト・メールマガジンのメールアドレス任意
ご利用のFTPソフト名とバージョン任意
ドメイン名任意
ドメイン・サブドメイン名任意
ご登録者様氏名任意
ご登録メールアドレス任意
URL任意
その理由任意
問題になっている現象とエラーメッセージ任意
お問い合せ内容

早期解決の為、できるだけ具体的にご記入ください。また、問題のあるファイル名やURL、ソフト名などが特定されている場合はご明記ください。

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  • ※ お問い合わせをいただいてから、原則24時間以内に返信を差し上げます。
  • ※ 土日祝日および弊社指定の休業日は翌営業日（平日）以降のご回答となる場合がございます。
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