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利用中のアカウントは新サーバー環境ですか?

サーバ番号の形式でご確認いただけます。 サーバ番号はコントロールパネルへログイン後、画面右上で確認い...

移設完了後の注意点を教えてください。

■ 移設完了後の停止内容について  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ 移設完了後は以下の操作が行えなく...

新サーバー環境でサイト表示がエラーになります。

データ移行後、hosts 設定を行って移設先の新サーバー環境でサイト表示を ご確認の際、エラーが発生...

移設元サーバーと新サーバー環境の違いについて教えてください。

新サーバー環境は移設元と環境(仕様やご利用いただける諸機能)が異なります。 以下の内容についてはそれ...

無料独自SSLを設定できません。

ケース別に、以下ご確認の上ご対応をよろしくお願いいたします。 ■新サーバー環境へ移設を行った場合 ...

移設機能を使って移設するとメールサーバーやDBサーバーも変わるんですか?

メールサーバーやDBサーバーは変更はなく、現在と同じサーバーを引き続きご利用いただけます。 ただし、...

移設先でWAFのログが見れないんですが。

WAFのログは移設前のサーバーから引き継がれておりません。 除外設定が必要な場合は移設先のサーバーで...

移設中バックアップデータはどちらの情報が取得されますか。

バックアップオプションをご利用の場合、移設が完了するまでは移設元のwebサーバーと DBサーバーの情...

移設するとヘテムルIDも変わりますか。

変りませんので、ご安心ください。現在のIDとご契約内容は引き継がれます。...

すでにサーバー番号 usersXXX の別契約を持っていますが、そのアカウントを指定して移設はできませんか?

現在、ご提供している移設機能は既存の別アカウント(ヘテムルID)を指定して移設操作いただくことはでき...

移設を完了後、コントロールパネルでウィルス・スパム拒否や転送などメールの設定ができなくなりました。

usersXXXへの移設後に「メール機能を利用する」設定をした場合、以下の設定はhetemailにて...

移設先のコントロールパネル【 PHP設定 】でPHPのバージョンを指定しているのに反映されません。 

.htaccess でバージョンを指定している場合は、コントロールパネルでの設定より 優先となります...

移設したらサイトが表示されなくなりました。

新サーバー環境( usersXXX )では以下 PHP バージョンはご利用いただけません。  ph...

レコードの設定(編集)をしたい

ヘテムルでご提供させていただいているネームサーバではレコード別の 設定を行っていただくことはできませ...

500 error が表示されます。

■ 新サーバー移設の際の 500 エラー  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ 新サーバー環境では P...