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2016/10/17  12:00
電話サポート開始のお知らせ

平素よりヘテムルをご利用いただき誠にありがとうございます。

ヘテムルでは、電話サポートの提供を開始いたしました。
お試し利用中のご不明点やご契約後のサポートまで、専任のスタッフがご案内いたします。

電話サポートの概要は下記のとおりです。


【受付時間】
 平日:10時〜18時
 ※年末年始及び弊社指定休業日を除きます。

【対象者】
 ・ご契約者様
 ・お試し期間中のお客様

【電話番号】
 コントロールパネルにログインしていただき、右上に表示される電話番号をご確認ください。

【注意事項】
 ・ご契約者様が異なる契約に関するご質問には回答することができません。
 ・サーバー契約やオプション契約の入金処理に関する内容は、お電話で対応できないことがございます。
 ・お電話でのご案内が難しい内容の場合、メールでご案内を差し上げることがございます。
 ・国際電話、日本語以外でのご案内には対応しておりません。
 ・規約違反の対応に関するご質問やご報告は電話サポートでは回答できません。
 ・下記の項目はサポート対象外です。
 (1) プログラムの設置や設定に関するご質問
 (2) MySQL(データベース)に関するご質問
 (3) SSHに関するご質問



今後ともヘテムルをよろしくお願いいたします。



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