メンテナンス情報

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平素はヘテムルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
 
この度、ネットワーク回線メンテナンスを実施いたします。
メンテナンスの日程は以下の通りとなります。

【実施日時】

 2016年7月26日(火) AM 1:00 〜 AM 2:00
 ※終了予定時刻に関しましては、作業の状況により変更する場合があります。

【対象サーバー】
 
・WEBサーバー
 ftp551/ftp552/ftp553/ftp555

・データベースサーバー
 mysql108/mysql110/mysql134/mysql135/mysql501/mysql508〜mysql515

・メールサーバー
 mail503

・アクセス解析サーバー
 aclog503
 
【影響内容】
 
・WEBサーバー
※メンテナンス中 1分程下記をご利用いただけません。
 WEBサイトの表示
 FTPサーバーへの接続
 WebDAVへの接続
 SSHでのサーバー接続


・データベースサーバー
 バックアップオプションをご利用の場合、転送および
 バックアップの復元
が失敗する可能性がございます。
 メンテナンス中は避けてご対応ください。

・メールサーバー
※送受信自体ができなくなることはございません。
 転送およびhetemail(webメーラー)での送信遅延
 
・アクセス解析サーバー
 aclog503を利用しているftp551〜ftp555にて、メンテナンス中 1分程
 コントロールパネルの【アクセス解析】の項目がご利用いただけません。
 
 
ご不便をおかけいたしますが、メンテナンスへのご協力をお願いいたします。

平素はヘテムルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

ヘテムルで提供しております独自SSL証明書の発行元である
グローバルサイン社にてメンテナンスが行われます。

■実施日時
2016年7月24日(日) 13:00 〜 21:00

上記お時間は、SSLに関するお手続きを行うことができません。
ご迷惑をおかけいたしますが、上記お時間をさけてお手続きいただきますようお願いたします。

メンテナンスについての詳細はグローバルサイン社のお知らせをご確認下さい。
≫グローバルサイン社:システムメンテナンスのお知らせ(2016年7月24日実施)

平素はヘテムルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
 
本日(7月20日)行いました、旧サーバーIPアドレスからの転送停止および
再開についてご案内いたします。
また、転送停止に伴い影響のあった一部ユーザー様へ
AレコードおよびMXレコードの変更をいただきたく
併せてご案内いたします。
 
ヘテムルにて昨年実施いたしました新サーバーへの移設に伴い、
対象のWebサーバーおよびメールサーバーのIPアドレスが
変更となっております。
 
他社DNS等に指定されている場合は、お客様ご自身で新サーバーの
レコードにする必要があり、変更前でもサイト表示や
メールの送受信が可能なように新サーバーへ転送を
一時的に実施しておりました。
 
この度、転送を停止するにあたり、対象のユーザー様へメールにて
ご案内差し上げておりました期日2016年06月30日 (木)を
経過いたしましたので、転送を本日(7月20日)停止いたしました。
 
しかしながら、停止後に延期のご要望をいただきましたので
転送を一時的に再開いたしております。
転送の停止と再開日時は下記の通りです。
 
------------------------------------------------------------
停止日時:7月20日10:20
再開日時:7月20日14:00〜14:48でドメインにより順次
------------------------------------------------------------
 
改めて、レコード変更が必要なユーザー様へはご案内を行った上で、
後日転送停止を再実施する予定です。
既に通知をお受け取りで対応がお済みでない場合は
レコードを早急にご変更ください。
 
========================================================
サイトについて
========================================================
 
・ヘテムルDNS/ムームーDNS以外の他社DNSサーバーを利用している
・ムームーDNSをご利用でも、カスタム設定でIPアドレスを設定している
 
【対応方法】
 
コントロールパネル「アカウント情報」のサーバーIPアドレス、および
独自SSLをご利用の場合「SSL 証明書購入・設定」で表示されている
設定IPアドレスが該当のドメイン/サブドメインのAレコードとして
指定されているかご確認ください。
異なる場合はDNSの提供元サービスにてAレコードを変更ください。
 
========================================================
メールについて
========================================================
 
・他社DNSサーバー、およびムームーDNSをご利用でもカスタム設定で
 MXレコードを指定している
 
【対応方法】
 
ご利用のメールサーバーの番号により、MXレコードは異なります。
番号をお確かめの上、下記MXレコード以外が指定されている場合は
ご変更をお願いいたします。

▽各サーバーのMXレコード
------------------------------------------------------------
mail31, mail38, mail39, mail51とmail501以降 : mx-proxy501.heteml.jpとmx-proxy502.heteml.jp
上記以外のメールサーバー  : mail(サーバー番号).heteml.jp
------------------------------------------------------------
 
▽メールサーバー番号確認方法
コントロールパネル「ドメイン・メール設定」>>「詳細を見る」>>
「メールアドレス設定」>>「設定変更」ボタン
>>FAQ:レコードの設定(編集)をしたい
 
同件でご不明な点がございましたらお問い合わせフォームより何なりとご連絡ください。
お手数をおかけし、恐縮ではございますが
ご協力を賜りますようお願いいたします。

平素はヘテムルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

この度、メールサーバー(mail503)についてディスク増強のため
サーバー交換メンテナンスを実施いたします。

メンテナンスの日程は以下の通りとなります。

【実施日時】

2016年06月28日(火) AM1:00 〜 AM6:00
※終了予定時刻に関しましては、作業の状況により変更する場合があります。
※万が一に備え、予めバックアップを取ってから作業を行います。

【サービス停止対象】

・メールの送受信
・メールサーバーへの接続
・Webメール機能
・コントロールパネルへのログイン

【メンテナンス内容】

・mail503 のサーバ交換メンテナンス

突然のお知らせとなり、お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、
何卒、ご了承いただけますようよろしくお願いいたします。

【 03:02 追記 】
本日のメンテナンスにつきまして、
03:02 を持ちまして完了致しました。

平素はヘテムルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

この度、MySQLサーバー(mysql135.heteml.jp)におきまして、
ディスク障害の兆候が確認されたため、サーバー交換のメンテナンスを
実施いたします。

メンテナンスの日程は以下の通りです。

【実施日時】

 2016年06月28日(火) AM 1:00 〜 AM 6:00
 ※終了予定時刻に関しましては、作業の状況により変更する場合があります。
 ※万が一に備え、予めバックアップを取ってから作業を行います。

【サービス停止対象】

 ・データベースへの接続
 ・コントロールパネルへのログイン

【メンテナンス内容】

 ・mysql135.heteml.jp のサーバー交換

お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、
何卒、ご了承いただけますようよろしくお願いいたします。

【 04:02 追記 】
本日のメンテナンスにつきまして、
04:02 を持ちまして完了致しました。

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