メンテナンス情報

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平素はヘテムルをご利用いただき誠にありがとうございます。

この度、下記日時でFTP接続のシステムに関するWEBサーバー(usersXXX)の
メンテナンスを実施いたします。

 ※ WEBサーバー番号が ftpXXX のお客様には影響ございません。
 ※ サーバー番号は、コントロールパネルにログイン後、画面右上にある
  WEBサーバー番号欄をご確認をお願いします。

【実施日時】

 サーバー番号 users001 から users009
 2018年11月19日(月)午前 1時00分 〜 午前 2時00分

 上記以外のサーバー番号(usersXXX)
 2018年11月26日(月)午前 1時00分 〜 午前 2時00分

【メンテナンスによる影響】

 メンテナンス実施中、FTP接続の瞬断発生の可能性がございます。
 FTP接続・操作等は、メンテナンス時間を避けて実施ください。

 ※ お客様のサイト表示等には影響ございません。

ご利用のお客様にはご迷惑をお掛けしますが、ご協力をお願いいたします。

【 02:07 追記 】
上記時刻をもって、サーバー番号 users001 から users009 のメンテナンスが完了致しました。
ご協力いただき、誠にありがとうございました。

平素はヘテムルをご利用いただき誠にありがとうございます。

この度、セキュリティ強化のため、メールサーバーについて
仕様の変更を実施いたします。
メールサーバーで 25 番ポート経由のメール送信ができなくなりますので、
事前のご対応をお願いいたします。

【変更日時】
 
2018年9月12日(水)以降

【変更内容】

・25番ポートを使用したメール送信の廃止
・APOP認証の廃止
(2016年11月1日以前のお申込みアカウントのみ)

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【ご対応いただきたい点】

メールソフト、メールアプリ等で前述の【変更内容】に関する設定を
行っておられる場合、ポート番号、暗号方式を下記内容へ変更ください。
※すでに下記内容でご利用中の場合、影響はございません。

 << メール送信(SMTP)>>

 ポート番号:465
 暗号化方式:SMTP over TLS/SSL


 << メール受信(POP3)>>

 ポート番号:995
 暗号化方式:POP3 over TLS/SSL


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各種メールソフトの設定については以下オンラインマニュアルを
ご確認いただきますようお願いいたします。

>>メールソフトの設定について

ご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
今後もより安全・快適な環境の提供を行ってまいりますのでご協力のほどお願い申し上げます。

平素はヘテムルをご利用いただき誠にありがとうございます。

この度、バックアップオプションに関するメンテナンスを実施いたします。
メンテナンスの日程は以下の通りとなります。

【実施日時】

2018年7月26日(木) AM 1:00 〜 AM 4:00
※終了予定時刻に関しましては、作業の状況により変更する場合があります。

【サービス停止対象】

・バックアップオプションの新規・更新お申し込み
・バックアップオプション管理画面へのログイン

※既存バックアップオプションのバックアップ取得自体は
 通常通り実施されます。


お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、メンテナンスに
ご協力をたまわりますようお願いいたします。

 平素はヘテムルをご利用いただき誠にありがとうございます。
 
 ヘテムルの管理用サーバーのメンテナンスを実施いたします。
 停止対象のサービスをご確認の上、メンテナンスの時間を
 避けて操作を行っていただきますようお願いいたします。

 メンテナンスの詳細は、以下となります。

 【実施日時】
 
 2018年8月7日(火) AM 7:00 〜 AM 8:00
 ※終了予定時刻に関しましては、作業の状況により変更する場合があります。
 
 【サービス停止対象】
 ※お客様のサイト表示やメールソフトでの送受信に影響はございません。

  ・アカウントの新規お申込み
  ・コントロールパネルへのログイン
  ・heteml のサービスサイトの表示
  ・hetemail(Webメーラー)
  ・heteml FTP(Web FTP)
  ・ムームードメインからの簡単お申込み

 【メンテナンス内容】
 
  ヘテムルの管理サーバーのメンテナンス

 お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご協力よろしくお願いいたします。

【 07:34 追記 】
本日のメンテナンスにつきまして、
07:34 を持ちまして完了致しました。

平素はヘテムルをご利用いただき誠にありがとうございます。

データベースサーバー mysql002 のメンテナンスを実施します。
なお、データベースメンテナンス中、新サーバー環境(usersXXX)で
ご利用いただいているアカウントのコントロールパネルへの
ログイン、操作も停止されます。

 ※ WEBサーバー番号が ftpXXX のお客様には影響ございません。
 ※ サーバー番号は、コントロールパネルにログイン後、画面右上にある
  WEBサーバー番号欄をご確認ください。


恐れ入りますが、メンテナンスの時間を避けて接続、操作をお願いします。
メンテナンスの日程は以下の通りです。

【実施日時】

 2018年7月25日(水) AM1:00 〜 AM4:00
 ※終了予定時刻に関しましては、作業の状況により変更する場合があります。

【対象サーバー】

 mysql002.phy.heteml.jp

【サービス停止対象】

 ・データベースへの接続(メンテナンス中2〜3時間)
 コントロールパネルのログイン、各種操作(usersXXXのみ)

お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、
メンテナンスへのご協力をお願いたします。

【 04:00 追記 】
大変申し訳ございませんが、メンテナンス終了時間を延長し
【AM06:00】までとさせていただきます。
ご迷惑をおかけ致しますがよろしくお願い申し上げます。

【 06:00 追記 】
大変申し訳ございませんが、メンテナンス終了時間を延長し
【AM07:00】までとさせていただきます。
ご迷惑をおかけ致しますがよろしくお願い申し上げます。

【 06:27 追記 】
本日のメンテナンスにつきまして、
06:27 を持ちまして完了致しました。

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