障害情報

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平素はヘテムルをご利用いただきましてありがとうございます。

現在、Webサーバー番号がftpXXXのご契約でWebDAVを新規での有効化を
行うことができない現象が発生しております。

 ※Webサーバー番号は、コントロールパネルにログイン後、画面右上にある
  Webサーバー番号欄をご確認ください。

 WebDAVアドレスのアドレスの登録に利用しておりますシステムに障害が
 発生しており、コントロールパネル【FTPアカウント】の項目にて
 有効化する際に、以下のようなエラーメッセージが表示されます。

 ユーザー名「example」のWebDAV設定の有効に失敗しました。

 障害が解消次第、同お知らせにてご案内いたします。
 恐れ入りますが有効化は、その後お試しいただきますようご協力をお願いいたします。

 なお、既に有効化が完了しているWebDAVのアドレスは正常にご利用いただけます。
 >>WebDAVの詳細はこちら

 お客様にはご不便をおかけし誠に申し訳ございません。



【 06:54 追記 】
上記時刻をもって障害が復旧いたしました。
恐れ入りますが復旧後の状態で改めて WebDAV の有効化設定を
お試しいただきますようお願いいたします。
この度はご不便おかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

平素はヘテムルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

現在、以下のサーバーに接続出来ない障害が発生しております。

mysql39
mysql40
mysqll41
mysql42
mysql43
mysql44

お客様にはご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんが、
現在対応を行っておりますので復旧まで今しばらくお待ちください。

【 09:48 追記 】
復旧作業が完了いたしました。
この度はご不便おかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

【復旧】ftp42.heteml.jp に接続できない障害につきまして

平素はヘテムルをご利用いただきましてありがとうございます。

18:43より18:58の間
ftp42.heteml.jp のサーバーにおいて
接続出来ない障害が発生しておりました。

現在は復旧作業が完了しております。
この度はご不便おかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

平素はヘテムルをご利用いただき誠にありがとうございます。

現在、ftp35.heteml.jpのサーバーに接続出来ない障害が発生しております。

お客様にはご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんが、
現在対応を行っておりますので復旧まで今しばらくお待ちください。

【 16:58 追記 】
復旧作業が完了いたしました。
この度はご不便おかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

平素はヘテムルをご利用いただき誠にありがとうございます。

コントロールパネル「アクセス解析」について 2017年2月15日分 の
解析結果、生ログをご確認いただけない障害が発生しております。

現在復旧対応を実施しており、対応完了しだい本ページでご案内いたします。

お客様にはご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
対応完了までお待ちいただきますようお願い申し上げます。

【 09:55 追記 】

上記障害については復旧対応が完了いたしました。
現在は 2017年2月15日分 の解析結果、生ログについても
ご確認いただける状態です。
ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。

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