障害情報

平素はヘテムルをご利用いただき誠にありがとうございます。
現在バックアップオプションのコントロールパネルへログインできない障害が発生しております。

お客様にはご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんが、
現在対応を行っておりますので復旧まで今しばらくお待ちください。

【 06:23 追記 】
復旧作業が完了いたしました。
この度はご不便おかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

平素はヘテムルをご利用いただき誠にありがとうございます。

現在、Web サーバー users2XX, users5XX において
設定が一部反映しずらい障害が発生しております。

■ 影響内容
￣￣￣￣￣￣
・新規お申し込み時のセットアップ
・公開フォルダ変更
・PHPのバージョン変更
・WAFの設定
・SSL証明書の設定
・ドメインの設定

■発生日時
￣￣￣￣￣￣￣
2022年5月2日 午前 4:02 〜

現在、本来行えているはずの設定を反映させるためのリカバリ対応を行っております。
お客様にはご迷惑をお掛けし申し訳ございませんが、設定が反映されるまで
今しばらくお待ちいただきますようお願いします。

【 18:33 追記 】
復旧作業が完了いたしました。
この度はご不便おかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

平素はヘテムルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

現在、DDoSの影響によりusers018 のサーバーに
接続出来ない障害が発生しております。

■ 影響範囲
￣￣￣￣￣￣
・SSH 接続

お客様にはご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんが、
現在対応を行っておりますので復旧まで今しばらくお待ちください。

【 13:27 追記 】
復旧作業が完了いたしました。
この度はご不便おかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

平素はヘテムルをご利用いただき誠にありがとうございます。

以下の内容でメールサーバーへ接続しづらい障害が発生しております。

■ 発生時間帯
￣￣￣￣￣￣￣
2022年03月14日 13時35分頃 〜

■ 対象サーバー
￣￣￣￣￣￣￣￣
mail001
mail002
mail003
mail004
mail005
mail006

お客様にはご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんが、
現在対応を行っておりますので復旧まで今しばらくお待ちください。

【 14:45 追記 】
復旧作業が完了いたしました。
この度はご不便おかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

平素はヘテムルをご利用いただき誠にありがとうございます。

以下の内容でメールサーバーへ接続しづらい障害が発生しておりました。

■ 発生時間帯
￣￣￣￣￣￣￣
2022年03月11日 16時06分頃 〜 16時08分頃

■ 対象サーバー
￣￣￣￣￣￣￣￣
mail001
mail002
mail003
mail004
mail005
mail006

そのため、上記時間帯においてメールソフト等での接続に影響が発生し
送受信操作などでエラーが発生していたことが予想されます。
現在は障害が解消しており正常にご利用いただける状態です。

お客様には迷惑をおかけしており誠に大変申し訳ございませんでした。