障害情報

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平素はヘテムルをご利用いただき誠にありがとうございます。

新サーバー環境(usersXXX)でご利用いただいているアカウントについて、
コントロールパネルでの各種簡単インストールを操作完了いただけない障害が
下記時間帯で発生しておりました。現在は復旧作業が完了しております。

 2018年4月23日(月)16:17 〜 16:29

 ※ サーバー番号は、コントロールパネルにログイン後、画面右上にある
  WEBサーバー番号欄をご確認ください。

この度は、ご不便おかけいたしましたこと、また事後のご報告となりましたこと
お詫び申し上げます。

平素はヘテムルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

ftp162.heteml.jpのサーバーにて、以下の日時で接続できない
障害が発生しておりました。
現在は復旧作業が完了しております。

2018年4月21日(土)17:45〜18:20

この度は、ご不便おかけいたしましたこと、また事後のご報告となりましたこと
お詫び申し上げます。

平素はヘテムルをご利用いただき誠にありがとうございます。

現在、mysql003.phy.heteml.jpのサーバーに接続出来ない障害が発生しております。

お客様にはご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんが、
現在対応を行っておりますので復旧まで今しばらくお待ちください。

【 10:28 追記 】

上記障害についてご迷惑をおかけしており申し訳ございません。
現在時点での復旧完了については AM 11:15 頃を予定しております。

対応しだい本ページでご案内させていただきます。
復旧まで今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。

【 10:40 追記 】
復旧作業が完了いたしました。
この度はご不便おかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

平素はヘテムルをご利用いただき誠にありがとうございます。

2018/04/11 以降の新サーバー環境への移設機能をご利用の際、
移設先のサーバーよりデータベースサーバー(MySQL)へ接続が
できない状態が発生しておりました。

上記不具合については本日 12:12 に復旧しており、
現在は正常にご利用いただけます。

お客様にはご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。

平素はヘテムルをご利用いただきましてありがとうございます。

現在、mail35 のサーバーにおいて受信および送信が遅延する
現象が発生いたしております。

お客様にはご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんが、
対応を行っておりますので復旧まで今しばらくお待ちください。

【 11:56 追記 】
復旧作業が完了いたしました。
この度はご不便おかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

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