障害情報

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平素はヘテムルをご利用いただき誠にありがとうございます。

現在、users216 へ接続しにくい障害が発生しております。

■ 影響内容
 ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
・Web 表示
・WebDAV 接続
・SSH 接続
・FTP 接続

管理者による復旧を進めております。
ご迷惑をおかけしており申し訳ございませんが、
復旧までお待ちいただきますようお願いします。

【 18:21 追記 】
復旧作業が完了いたしました。
この度はご不便おかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

【 10月22日10:04 追記 】
復旧のインフォメーションを記載しておりましたが、
再発していることを確認いたしました。

そのため復旧対応を実施し復旧が完了しております。
この度はご迷惑おかけし、誠に申し訳ございませんでした。

平素はヘテムルをご利用いただきましてありがとうございます。

現在、mail0 のサーバーにおいてメール送信がしづらい現象が発生いたしております。

お客様にはご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんが、
対応を行っておりますので復旧まで今しばらくお待ちください。

【 19:48 追記 】
復旧作業が完了いたしました。
この度はご不便おかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

平素はヘテムルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

現在、users301のサーバーに接続出来ない障害が発生しております。

■ 影響範囲
 ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
・Web 表示
・WebDAV 接続
・SSH 接続
・FTP 接続

お客様にはご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんが、
現在対応を行っておりますので復旧まで今しばらくお待ちください。

【 05:03 追記 】
復旧作業が完了いたしました。
この度はご不便おかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

平素はヘテムルをご利用いただき誠にありがとうございます。

以下の日時で一部サーバーへ接続できない障害が発生しておりました。

■ 障害の発生期間
 ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
2021年9月7日(火)14:51 から 14:55

■ 影響範囲
 ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
・WEB 表示
・WebDAV 接続
・SSH 接続
・FTP 接続
・POP / IMAP 接続

■ 対象サーバー
 ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
・WEBサーバー(usersXXX)
・メールサーバー(mail001 から mail006)

現在は復旧作業が完了しており通常通りご利用いただけます。
この度は、ご不便おかけいたしましたこと、また事後のご報告となりましたこと
お詫び申し上げます。

平素はヘテムルをご利用いただきましてありがとうございます。

以下の時間帯でメール受信サーバーのネームサーバーに関する障害が発生しており、
メールが受信できない状態が発生しておりました。

■ 障害の発生時間
 ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
2021年8月19日 19:56 頃 から 8月20日 10:26

■ 影響内容
 ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
・外部から送信されたメールの受信不可、遅延
・メールソフトによる接続不可

■ 対象
 ̄ ̄ ̄ ̄
mail32.heteml.jp、mail34.heteml.jp

・上記情報をメールソフトで指定しておられるメールアドレス
・上記情報をネームサーバーで個別レコード設定いただいているメールアドレス

現在は障害について復旧対応を実施いたしました。
なお、ネームサーバーに関する障害のため 8月20日 10:26 から
ご利用いただけるようになるまで数時間かかることが予想されます。
しばらくお待ちいただきメールのご利用をお願いいたします。

なお、遅延して受信いただけなかったメールは送信が失敗している状態ですので、
恐れ入りますが送信元で再送いただく調整をお願い申し上げます。

この度はご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
また、事後のご報告となりましたことお詫び申し上げます。

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