障害情報

平素はヘテムルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

現在、users269 のサーバーに接続出来ない障害が発生しております。

■ 影響範囲　
￣￣￣￣￣￣
・Web 表示
・WebDAV 接続
・FTP 接続
・SSH 接続

お客様にはご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんが、
現在対応を行っておりますので復旧まで今しばらくお待ちください。

【 2026年8月6日 18:07 追記 】

復旧対応のため、users269 をご利用のお客様につきまして、別サーバーへの移設を順次実施しております。

■ 移設実施期間
￣￣￣￣￣￣￣￣
2026年08月06日（木）から 2026年08月08日（土）

■ 移設先サーバー
￣￣￣￣￣￣￣￣￣
移設先サーバーは、アカウントごとに以下いずれかのサーバーとなります。

・users264
・users265
・users266
・users267
・users268
・users271

移設が完了したものより順次サイト表示、各種操作が再開している状態です。

なお、移設先サーバーの詳細につきましては、移設完了後に対象のお客様へ個別にメールにてご案内しております。
ご利用ドメインに個別にAレコードを設定してご利用の場合、Aレコードの設定変更が必要となります。
ご案内メールをご確認のうえ、ご対応をお願いいたします。

大変ご迷惑をおかけしており誠に申し訳ございません。
今しばらく復旧完了をお待ちいただきますようお願いいたします。

【 2026年8月7日 20:44 追記 】
復旧作業が完了いたしました。
この度はご不便おかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

平素はヘテムルをご利用いただきましてありがとうございます。

以下の時間帯でコントロールパネルへログインいただけない障害が発生しておりました。

■ 発生日時
￣￣￣￣￣￣
2026年8月4日 午前0時52分頃 から 午前1時48分頃 まで

■ 影響範囲
￣￣￣￣￣￣
コントロールパネルへのログイン

現在は対応が完了しており復旧しております。
事後のご報告となりましたことお詫び申し上げます。

この度はご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。

平素はヘテムルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

現在、users263のサーバーに
接続出来ない障害が発生しております。

■ 影響範囲　
￣￣￣￣￣￣
・Web 表示
・WebDAV 接続
・SSH 接続
・FTP 接続

お客様にはご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんが、
現在対応を行っておりますので復旧まで今しばらくお待ちください。

【 21:56 追記 】
復旧作業が完了いたしました。
この度はご不便おかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

平素はヘテムルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

DDoSの影響により、以下の日時でヘテムルのWEBサーバー、メールサーバーへ接続しづらい障害が発生しておりました。
現在は復旧作業が完了しております。

■ 障害発生日時
2026年7月22日（水）10:45〜11:55

この度は、ご不便おかけいたしましたこと、また事後のご報告となりましたこと
お詫び申し上げます。

【 16:42 追記 】

以下の日時で障害が発生しておりました。
現在は復旧作業が完了しております。

2026年7月22日（水）16:10〜16:40

障害再発によりお客様へご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

平素はヘテムルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、クレジットカードを決済したお取引において決済が行えない場合があります。

■日時
￣￣￣￣
発生時刻：2026年7月16日 8時10分頃から

■影響範囲
￣￣￣￣￣￣
クレジットカード決済を利用したお取引で、決済に失敗する場合がある

お急ぎの場合は、他のお支払い方法をご利用いただきますようお願いいたします。
ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんが、復旧まで今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

【 12:12 追記 】
復旧作業が完了いたしました。
この度はご不便おかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。