障害情報

RSS Feeds

平素はヘテムルをご利用いただき誠にありがとうございます。

以下の時間帯でログイン認証メール、メールマガジンの送信について
遅延、もしくはご利用いただけない障害が発生しておりました。

■ 障害の発生時間
 ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
2021年8月15日 10:00 から 8月16日 15:41 頃

■ 影響内容
 ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
・コントロールパネルに関するログイン認証メールの送信
・メールマガジンの送信

現在は復旧しており、いずれもご利用可能な状態です。
恐れ入りますが遅延してメールが宛先で受信いただけなかった場合には、
コントロールパネルについては改めてログイン操作をお試しいただき、
ログイン認証が実施された場合には改めて送信される認証メールをご確認ください。
メールマガジンについては改めて現在の状態で配信をお試しください。

この度はご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
また、事後のご報告となりましたことお詫び申し上げます。

平素はヘテムルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

以下の日時で users216 のサーバーへ接続できない
障害が発生しておりました。
現在は復旧作業が完了しております。

2021年08月16日(月)12:14〜12:53

 ■影響範囲
・Web 表示
・WebDAV 接続
・SSH 接続
・FTP 接続

この度は、ご不便おかけいたしましたこと、また事後のご報告となりましたこと
お詫び申し上げます。

平素はヘテムルをご利用いただき誠にありがとうございます。

本日、Googleが提供するサービス(Gmailなど)とヘテムル間の通信において障害が発生しており、これまでに以下のような現象が確認されております。

・Gmail宛のメールが遅延する
 ※その影響で、ヘテムルから登録メールアドレス宛に送られるメールも遅延しているケースがございます。
・Gmailのメーラーにヘテムルで作成したメールアドレスを設定できない
・Gmailのメーラーに設定しているヘテムルのメールアドレスでエラーが発生する
・Google Search ConsoleなどでヘテムルのURLを入力するとエラーが発生する

お客様にはご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
現在、引き続き状況を確認中でございます。
新しい情報が分かり次第、本インフォメーションにてお知らせいたします。

【 19:20 追記 】
Googleのサービスとヘテムル間の通信が安定し、復旧したことを確認いたしました。
この度はお客様に不便をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

平素はヘテムルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

下記時間帯にて、ヘテムルのサーバーに接続しづらい障害が発生しておりました。

2021年08月15日 08:42 - 09:23

 ■対象サーバ
 ・ftpXXX

 ■影響範囲
 ・web表示
 ・FTP接続

この度は、ご不便おかけいたしましたこと、また事後のご報告となりましたこと
お詫び申し上げます。

平素はヘテムルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

ヘテムルで提供しております独自SSL証明書の発行元である
グローバルサイン社にて障害が発生しております。

■発生日時
 ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
2021年7月26日(月)16:00 〜

SSLに関するお手続きは、障害復旧後に行っていただきますよう
ご協力をよろしくお願いいたします。

同件の詳細はグローバルサイン社のお知らせをご確認下さい。
≫ システム障害発生のご連絡(2021年7月26日発生)

【 11:04 追記 】
上記障害についてグローバルサイン社での復旧が完了いたしました。
この度はご不便おかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

同件の詳細はグローバルサイン社のお知らせをご確認ください。
≫ システム障害発生のご連絡(2021年7月26日発生)