障害情報

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平素はヘテムルをご利用いただき誠にありがとうございます。

本日、以下の時間帯で mail9 におけるメールの受信、メールソフトでの接続に
関する障害の発生が確認されました。

■ 障害の発生時間
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2020年11月27日 14:35 から 15:15 頃

■ 影響内容
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・外部から送信されたメールについて15分程度の受信遅延
・メールソフトでの受信操作に時間がかかる状況の発生

現在は上記の障害について復旧しており正常にサーバー動作しております。
この度はご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
また、事後のご報告となりましたことお詫び申し上げます。

平素はヘテムルをご利用いただきましてありがとうございます。

現在、mail0 のサーバーにおいて送信の遅延障害が発生いたしております。

お客様にはご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんが、
対応を行っておりますので復旧まで今しばらくお待ちください。

【 08:18 追記 】

現在も mail0 より送信されたメールについて Google G Suite 宛のメールが遅延する現象が確認されています。

お客様にはご迷惑をお掛けし申し訳ございませんが、復旧までお待ちいただきますようお願い申し上げます。


【 08:29 追記 】
08:21 復旧いたしました。
この度はご不便おかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

平素はヘテムルをご利用いただきましてありがとうございます。

現在、mail0 のサーバーにおいて送信の遅延が発生しております。

お客様にはご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんが、
対応を行っておりますので復旧まで今しばらくお待ちください。

【 17:19 追記 】
復旧作業が完了いたしました。
この度はご不便おかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

平素はヘテムルをご利用いただき誠にありがとうございます。

現在、一部サーバー(ftpXXX)において、コントロールパネル内の
一部操作が行えない障害が発生しています。

■ 確認されている操作内容
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・メニュー「ドメイン・メール」に関する操作

早急に復旧対応を進めておりますので、今しばらくお待ちください。
恐れ入りますが上記コントロールパネルの操作については復旧後に
操作いただきますようお願いいたします。

この度はご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。

【 17:40 追記 】
復旧作業が完了いたしました。
この度はご不便おかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

平素はヘテムルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

現在、users013のサーバーに接続出来ない障害が発生しております。

■ 影響範囲
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・Web 表示
・WebDAV 接続
・FTP 接続
・SSH 接続

お客様にはご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんが、
現在対応を行っておりますので復旧まで今しばらくお待ちください。

【 21:23 追記 】
復旧作業が完了いたしました。
この度はご不便おかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。