障害情報

平素はヘテムルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

現在、【mail001】から【mail007】までのサーバーにおきまして一部メール受信の遅延が発生しております。

お客様にはご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんが、
対応を行っておりますので復旧まで今しばらくお待ちください。

【 21:47 追記 】
21:41 復旧いたしました。
この度はご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。

平素はヘテムルをご利用いただきましてありがとうございます。

現在、mail42のサーバーに接続出来ない障害が発生しております。

お客様にはご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんが、
対応を行っておりますので復旧まで今しばらくお待ちください。

【 15:57 追記 】
復旧作業が完了いたしました。
この度はご不便おかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

平素はヘテムルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

以下の日時で users320のサーバーへ接続できない
障害が発生しておりました。
現在は復旧作業が完了しております。

2022年07月02日 08:42〜09:05

　■影響範囲
　・ssh接続

この度は、ご不便おかけいたしましたこと、また事後のご報告となりましたこと
お詫び申し上げます。

平素はヘテムルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

users006のサーバーに
接続出来ない障害が発生しております。

■ 影響範囲　
￣￣￣￣￣￣
・Web 表示
・WebDAV 接続
・SSH 接続
・FTP 接続
・cron 実行

お客様にはご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんが、
現在対応を行っておりますので復旧まで今しばらくお待ちください。

【 6月22日 13:15 追記 】

現在引き続き復旧対応を行なっており、完了分より順次Web表示を再開しております。
完全復旧まで今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。

【 6月22日 19:04 追記 】
復旧にお時間を要しており誠に申し訳ございません。
復旧対応のため、バックアップサーバーからのデータコピーをアカウント毎に実施しております。
なお、データコピーが完了したものより順次サイト表示が再開している状態です。

※バックアップは 2022年6月21日 9時58分以降に取得されたデータです。

なお、以下機能については全てのアカウントで現在もご利用いただくことができません。
障害復旧完了後にご利用いただけるようになります。

・WebDAV 接続
・SSH 接続
・FTP 接続
・cron 実行
・コントロールパネルでの設定操作

※設定いただいている cron 処理についても停止されている状態です。
※コントロールパネルで各種操作いただいた場合、エラーが発生します。

現在の進捗状況から全てのデータコピー完了、復旧は6月23日朝を予定しております。
お客様には長時間サイト表示、サーバー接続いただけない状態が発生しており、
大変ご迷惑をおかけしており誠に申し訳ございません。
今しばらく復旧完了をお待ちいただきますようお願いいたします。

【 06:30 追記 】
復旧作業が完了いたしました。
この度はご不便おかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

平素はヘテムルをご利用いただき誠にありがとうございます。
現在以下のサービスをご利用いただけない障害が発生しております。

　・お問い合わせ窓口
　・各種マニュアルページ
　・各種よくある質問ページ

お客様にはご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんが、
障害復旧まで今しばらくお待ちください。

【 17:03 追記 】
復旧作業が完了いたしました。
この度はご不便おかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。