障害情報

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平素はヘテムルをご利用いただき誠にありがとうございます。

以下の内容でメールサーバーへ接続しづらい障害が発生しておりました。

■ 発生時間帯
 ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
2022年03月11日 16時06分頃 〜 16時08分頃

■ 対象サーバー
 ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
mail001
mail002
mail003
mail004
mail005
mail006


そのため、上記時間帯においてメールソフト等での接続に影響が発生し
送受信操作などでエラーが発生していたことが予想されます。
現在は障害が解消しており正常にご利用いただける状態です。

お客様には迷惑をおかけしており誠に大変申し訳ございませんでした。

平素はヘテムルをご利用いただき誠にありがとうございます。

現在、ヘテムルのお電話によるサポート窓口において、
お電話が繋がらないなどの障害が以下時間帯で発生しておりました。

2022年2月3日 12:20 から 12:32

なお、現在は復旧しておりますのでご安心ください。

この度はご迷惑をおかけしており申し訳ございませんでした。

平素はヘテムルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

users302のサーバーに
接続出来ない障害が発生しております。

■ 影響範囲 
 ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
・Web 表示
・WebDAV 接続
・SSH 接続
・FTP 接続

お客様にはご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんが、
現在対応を行っておりますので復旧まで今しばらくお待ちください。

【 05:12 追記 】
復旧作業が完了いたしました。
この度はご不便おかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

平素はヘテムルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

現在、DDoSの影響により users009 のサーバーに
接続出来ない障害が発生しております。

■ 影響範囲
 ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
・Web 表示
・WebDAV 接続
・SSH 接続
・FTP 接続

お客様にはご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんが、
現在対応を行っておりますので復旧まで今しばらくお待ちください。

【 15:02 追記 】
復旧作業が完了いたしました。
この度はご不便おかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

平素はヘテムルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

users012 のサーバーに
接続出来ない障害が発生しております。

■ 影響範囲 
 ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
・Web 表示
・WebDAV 接続

お客様にはご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんが、
現在対応を行っておりますので復旧まで今しばらくお待ちください。

【 21:12 追記 】
復旧作業が完了いたしました。
この度はご不便おかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。