障害情報

平素はヘテムルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
現在、複数の新サーバー構成のWEBサーバーに接続出来ない障害が発生しております。
　■影響範囲
　・WebDAV接続
　■発生時間帯
　・2020年04月20日 03時10分頃 〜 2020年04月20日 04時27分

お客様にはご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんが、
現在対応を行っておりますので復旧まで今しばらくお待ちください。

【 04:53 追記 】
04:27 復旧作業が完了いたしました。
この度はご不便おかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

平素はヘテムルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
以下の日時で ftp172 のサーバーへ接続できない
障害が発生しておりました。
現在は復旧作業が完了しております。

2020年04月18日（土曜）17:46〜18:15

　■影響範囲
　・web表示
　・ssh接続
　・ftp接続

この度は、ご不便おかけいたしましたこと、また事後のご報告となりましたこと
お詫び申し上げます。

平素はヘテムルをご利用いただき誠にありがとうございます。

現在ヘテムルの Web サーバー（usersXXX）において、トラフィックの増加により
以下内容についてサーバーへの接続が通常よりも遅くなる障害が発生しております。

■ 影響範囲
￣￣￣￣￣￣
・サイト表示
・WebDAV接続

お客様にはご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
対応を行っておりますので復旧まで今しばらくお待ちください。

【 12:39 追記 】
復旧対応を進めており、トラフィックによる負荷が軽減されております。
引き続き対応を行なっておりますので復旧まで今しばらくお待ちください。

【 2020年4月16日 10:11 追記 】
障害について復旧対応が完了いたしました。
この度はご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。

平素はヘテムルをご利用いただき誠にありがとうございます。

以下の時において、コントロールパネルでの操作について、
ログアウトする障害が発生していました。

■発生日時
￣￣￣￣￣￣
2020年3月31日（火）15:30 から 16:34 頃

現在は復旧している状態です。
ログアウトにより操作いただけなかった場合、改めてログイン後
操作をお試しいただきますようお願いいたします。

この度はご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。

平素はヘテムルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

現在、ftp89.heteml.jpのサーバーに接続出来ない障害が発生しております。

お客様にはご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんが、
現在対応を行っておりますので復旧まで今しばらくお待ちください。

【 12:16 追記 】
復旧作業が完了いたしました。
この度はご不便おかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。