障害情報

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平素はヘテムルをご利用いただき誠にありがとうございます。

以下のタイミングで新規お申し込みいただいたアカウント、
また新たに設定いただいた独自ドメインについて、
ヘテムルDNSへの情報反映が遅延する障害が発生しておりました。

2019年11月21日 午前 11:32 から 2019年11月22日 午前 11:10

■ 新規お申し込みアカウントへの影響
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障害の影響で以下内容についてエラーが発生しておりました。

・FTP接続
・ヘテムルサブドメインでのサイト表示

■ 独自ドメイン設定への影響
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ヘテムルDNSを指定いただいた独自ドメインの新規追加設定において
以下内容が可能になるまで遅れが発生しております。

・該当独自ドメインでのサイト表示
・該当独自ドメインメールアドレスでの受信
・無料独自SSLの設定

なお、現在はそれぞれ設定が正常に完了しております。
該当する独自ドメイン設定については設定の反映に時間がかかりますので、
ご利用いただけるようになるまでお待ちいただきサイト表示や
メールの受信についてご確認ください。

お客様にはご迷惑をおかけしており申し訳ございません。
恐れ入りますがご確認よろしくお願い申し上げます。

平素はヘテムルをご利用いただきましてありがとうございます。

メールサーバー mail32 についてサーバーのソフトウェア停止により
以下の日時で接続出来ない障害が発生しておりました。

2019年11月15日(金)05:20〜05:33

現在は復旧しており正常に動作しております。
この度は、ご不便おかけいたしましたこと、また事後のご報告となりましたこと
お詫び申し上げます。

平素はヘテムルをご利用いただきましてありがとうございます。

メールサーバー mail503 についてサーバーのソフトウェア停止により
以下の日時で接続出来ない障害が発生しておりました。

2019年11月15日(金)03:20〜03:30

現在は復旧しており正常に動作しております。
この度は、ご不便おかけいたしましたこと、また事後のご報告となりましたこと
お詫び申し上げます。

平素はヘテムルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、ヘテムルの新規お申込みフォーム操作で障害が発生しております。
新規お申し込みについては障害復旧後、改めてお申し込みください。
復旧対応を行なっておりますので、復旧をお待ちいただきますようお願いします。

この度はご不便おかけいたしまして、誠に申し訳ございません。

【 18:45 追記 】
復旧作業が完了いたしました。
障害発生中、お申し込みいただけなかったお客様におかれましては
改めて現在の状態でお申し込みフォームからお手続きいただけますと幸いです。

この度はご不便おかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

平素はヘテムルをご利用いただき誠にありがとうございます。

現在、コントロールパネルにおいて無料独自SSL(Let's Encrypt)の
設定完了が遅延する障害が発生しております。

障害が復旧次第、設定条件に問題がなければ設定完了となります。

お客様にはご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんが、
対応を行っておりますので復旧まで今しばらくお待ちください。

【 16:03 追記 】
復旧作業が完了いたしました。
なお、設定が完了していない場合、設定条件を改めてご確認ください。
この度はご不便おかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。