障害情報

平素はヘテムルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

以下の日時で users007 のサーバーへ接続できない
障害が発生しておりました。
現在は復旧作業が完了しております。

2019年12月4日（水）17:17〜17:26

　■影響範囲
　・web表示
　・ssh接続
　・ftp接続

この度は、ご不便おかけいたしましたこと、また事後のご報告となりましたこと
お詫び申し上げます。

平素はヘテムルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

現在、users020のサーバーに接続出来ない障害が発生しております。

お客様にはご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんが、
現在対応を行っておりますので復旧まで今しばらくお待ちください。

【 11:19 追記 】
復旧作業が完了いたしました。
この度はご不便おかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

平素はヘテムルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、ヘテムルの新規お申込み、ならびに新サーバー移設について
操作いただけない障害が発生しております。

新規お申し込み、新サーバー移設操作については障害復旧後、
改めてお申し込み、操作いただきますようお願いします。

復旧対応を行なっておりますので、復旧をお待ちいただきますようお願いします。
この度はご不便おかけいたしまして、誠に申し訳ございません。

【 12:13 追記 】
復旧作業が完了いたしました。
この度はご不便おかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

平素はヘテムルをご利用いただき誠にありがとうございます。

以下のタイミングで新規お申し込みいただいたアカウント、
また新たに設定いただいた独自ドメインについて、
ヘテムルDNSへの情報反映が遅延する障害が発生しておりました。

2019年11月22日 午後 16:20 から 2019年11月25日 午前 10:42

■ 新規お申し込みアカウントへの影響
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障害の影響で以下内容についてエラーが発生しておりました。

・FTP接続
・ヘテムルサブドメインでのサイト表示

■ 独自ドメイン設定への影響
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
ヘテムルDNSを指定いただいた独自ドメインの新規追加設定において
以下内容が可能になるまで遅れが発生しております。

・該当独自ドメインでのサイト表示
・該当独自ドメインメールアドレスでの受信
・無料独自SSLの設定

なお、現在はそれぞれ設定が正常に完了しております。
該当する独自ドメイン設定については設定の反映に時間がかかりますので、
ご利用いただけるようになるまでお待ちいただきサイト表示や
メールの受信についてご確認ください。

お客様にはご迷惑をおかけしており申し訳ございません。
恐れ入りますがご確認よろしくお願い申し上げます。

平素はヘテムルをご利用いただき誠にありがとうございます。

以下のタイミングで新規お申し込みいただいたアカウント、
また新たに設定いただいた独自ドメインについて、
ヘテムルDNSへの情報反映が遅延する障害が発生しておりました。

2019年11月21日 午前 11:32 から 2019年11月22日 午前 11:10

■ 新規お申し込みアカウントへの影響
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
障害の影響で以下内容についてエラーが発生しておりました。

・FTP接続
・ヘテムルサブドメインでのサイト表示

■ 独自ドメイン設定への影響
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
ヘテムルDNSを指定いただいた独自ドメインの新規追加設定において
以下内容が可能になるまで遅れが発生しております。

・該当独自ドメインでのサイト表示
・該当独自ドメインメールアドレスでの受信
・無料独自SSLの設定

なお、現在はそれぞれ設定が正常に完了しております。
該当する独自ドメイン設定については設定の反映に時間がかかりますので、
ご利用いただけるようになるまでお待ちいただきサイト表示や
メールの受信についてご確認ください。

お客様にはご迷惑をおかけしており申し訳ございません。
恐れ入りますがご確認よろしくお願い申し上げます。