障害情報

平素はヘテムルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

ヘテムルで提供しております独自SSL証明書の発行元である
グローバルサイン社にて障害が発生しております。

■発生日時
￣￣￣￣￣￣
2020年3月11日（水）11:22 〜

SSLに関するお手続きは、障害復旧後に行っていただきますよう
ご協力をよろしくお願いいたします。

同件の詳細はグローバルサイン社のお知らせをご確認下さい。
≫ システム障害のご連絡（2020年3月11日発生）

【 2020年3月16日 10:40 追記 】
現在証明書の発行が可能となっておりますが、発行までにお時間を要する場合がございます。

SSLに関するお手続きご希望の場合は、お早めにご対応いただきますようお願いいたします。

同件の詳細はグローバルサイン社のお知らせをご確認ください。
≫【経過報告】システム障害のご連絡（2020年3月11日発生）


【 2020年3月23日 09:33 追記 】
上記障害についてグローバルサイン社での復旧が完了いたしました。
この度はご不便おかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

同件の詳細はグローバルサイン社のお知らせをご確認ください。
≫ システム障害復旧のご連絡（2020年3月11日発生）

平素はヘテムルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

現在、DDoSの影響により ftp174 のサーバーに
接続出来ない障害が発生しております。

■ 影響範囲
￣￣￣￣￣￣
・Web 表示
・WebDAV 接続
・SSH 接続
・FTP 接続

お客様にはご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんが、
現在対応を行っておりますので復旧まで今しばらくお待ちください。

【 20:45 追記 】

20:17 復旧完了いたしました。
この度はご不便・ご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。

平素はヘテムルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
現在、複数の新サーバー構成のWEBサーバーに接続出来ない障害が発生しております。
　■影響範囲
　・WebDAV接続
　■発生時間帯
　・2020年02月24日 13時09分頃 〜 2020年02月24日 13時25分

お客様にはご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんが、
現在対応を行っておりますので復旧まで今しばらくお待ちください。

【 14:35 追記 】
復旧作業が完了いたしました。
この度はご不便おかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

平素はヘテムルをご利用いただき誠にありがとうございます。

以下の時間帯で一部のメールサーバーへ接続しづらい障害が発生しておりました。

■ 発生時間帯
￣￣￣￣￣￣￣
2020年02月19日 12時43分頃 〜 18時36分頃

そのため、上記時間帯においてメールソフト等での接続に影響が発生し
送受信操作などで断続的にエラーがが発生していたことが予想されます。
現在は障害が解消しており正常にご利用いただける状態です。

お客様には迷惑をおかけしており誠に大変申し訳ございませんでした。

平素はヘテムルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

現在、データベースサーバー mysql131 に接続しづらい
障害が発生しております。

※ mysql131 からデータを参照しているサイト表示に時間がかかる
　などの不具合が発生している状態です。

お客様にはご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
対応を行っておりますので復旧まで今しばらくお待ちください。

【 01:53 追記 】
サーバー交換緊急メンテナンス、復旧作業が完了いたしました。
この度はご不便おかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。