障害情報

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平素はヘテムルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、ヘテムルの新規お申込み時のSMS認証においてエラーが発生し、お申し込みを完了いただけない障害が発生しております。

恐れ入りますが新規お申し込みについては障害復旧後、改めてお申し込みください。
復旧対応を行なっておりますので、復旧をお待ちいただきますようお願いします。

この度はご不便おかけいたしまして、誠に申し訳ございません。

【 16:21 追記 】
復旧対応を行いお申し込み操作いただける状態です。
この度はご不便おかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

平素はヘテムルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

ヘテムルで提供しております独自SSL証明書の発行元である
グローバルサイン社にて証明書の発行が遅延する障害が発生しております。

■対象サービス
 ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
クイック認証SSL
企業認証SSL
EV SSL

■発生日時
 ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
2023年4月18日(火)9:50 から 19:05

有料独自SSLに関するお手続きは、障害復旧後に行っていただきますよう
ご協力をよろしくお願いいたします。

同件の詳細はグローバルサイン社のお知らせをご確認下さい。
≫ システム障害発生のおしらせ(2023年4月18日発生)

【 09:30 追記 】
上記障害についてグローバルサイン社での復旧が完了いたしました。
この度はご不便おかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

同件の詳細はグローバルサイン社のお知らせをご確認ください。
≫ システム障害復旧のおしらせ(2023年4月18日発生)

平素はヘテムルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

現在、users207のサーバーに接続出来ない障害が発生しております。

■ 影響範囲
 ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
・Web 表示
・WebDAV 接続
・SSH 接続
・FTP 接続

お客様にはご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんが、
現在対応を行っておりますので復旧まで今しばらくお待ちください。

【 09:25 追記 】
復旧作業が完了いたしました。
この度はご不便おかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

平素はヘテムルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

users027 のサーバーにて
サイト表示しづらい障害が発生しております。

■ 影響範囲 
 ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
・Web 表示
・WebDAV 接続

■発生日時
 ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
2023年4月13日 19:13 〜 21:30

お客様にはご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんが、
現在対応を行っておりますので復旧まで今しばらくお待ちください。

【 21:30 追記 】
復旧作業が完了いたしました。
この度はご不便おかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

平素はヘテムルをご利用いただき誠にありがとうございます。

以下時間帯でコントロールパネル内の「サーバー契約・更新」メニューが表示されず操作いただけない障害が発生しておりました。

2023年4月10日 午前 9:33 から 午前 11:20

現在は復旧しており、現在は操作いただける状態となっております。
この度はご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
改めて現在の状態で操作いただきますようお願いいたします。