障害情報

平素はヘテムルをご利用いただき誠にありがとうございます。

本日、Googleが提供するサービス（Gmailなど）とヘテムル間の通信において障害が発生しており、これまでに以下のような現象が確認されております。

・Gmail宛のメールが遅延する
　※その影響で、ヘテムルから登録メールアドレス宛に送られるメールも遅延しているケースがございます。
・Gmailのメーラーにヘテムルで作成したメールアドレスを設定できない
・Gmailのメーラーに設定しているヘテムルのメールアドレスでエラーが発生する
・Google Search ConsoleなどでヘテムルのURLを入力するとエラーが発生する

お客様にはご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
現在、引き続き状況を確認中でございます。
新しい情報が分かり次第、本インフォメーションにてお知らせいたします。

【 19:20 追記 】
Googleのサービスとヘテムル間の通信が安定し、復旧したことを確認いたしました。
この度はお客様に不便をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

平素はヘテムルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

下記時間帯にて、ヘテムルのサーバーに接続しづらい障害が発生しておりました。

2021年08月15日 08:42 - 09:23

　■対象サーバ
　・ftpXXX

　■影響範囲
　・web表示
　・FTP接続

この度は、ご不便おかけいたしましたこと、また事後のご報告となりましたこと
お詫び申し上げます。

平素はヘテムルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

ヘテムルで提供しております独自SSL証明書の発行元である
グローバルサイン社にて障害が発生しております。

■発生日時
￣￣￣￣￣￣
2021年7月26日（月）16:00 〜

SSLに関するお手続きは、障害復旧後に行っていただきますよう
ご協力をよろしくお願いいたします。

同件の詳細はグローバルサイン社のお知らせをご確認下さい。
≫ システム障害発生のご連絡（2021年7月26日発生）

【 11:04 追記 】
上記障害についてグローバルサイン社での復旧が完了いたしました。
この度はご不便おかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

同件の詳細はグローバルサイン社のお知らせをご確認ください。
≫ システム障害発生のご連絡（2021年7月26日発生）

平素はヘテムルをご利用いただき誠にありがとうございます。

現在、コントロールパネルにおいて無料独自SSL（Let's Encrypt）の
設定完了を行っていただけない、もしくは設定完了後も www. のサブドメインで
無料独自SSL証明書をご利用いただけない障害が発生しております。

■発生日時
￣￣￣￣￣￣
2021年7月19日（月）14:42 より継続

お客様にはご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんが、
対応を行っておりますので復旧まで今しばらくお待ちください。

大変恐れ入りますが無料独自SSLの設定については障害復旧後、
設定操作いただきますようお願いいたします。

【 14:44 追記 】
復旧作業を進め、無料独自SSLを新規設定いただけるようになりました。

障害の発生日時以降から現時点までに設定いただいた無料独自SSLについては
設定が未完了、もしくは www. サブドメインでSSL証明書をご利用いただけない等の
不具合が発生しております。

不具合が確認されたコモンネームについては個別に復旧対応を進めておりますので、
今しばらく復旧をお待ちいただきますようお願いいたします。

【 19:53 追記 】
復旧作業が完了いたしました。
この度はご不便おかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

平素はヘテムルをご利用いただき誠にありがとうございます。
現在コントロールパネルへログインいただけない障害が発生しております。

　・コントロールパネル

お客様にはご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんが、
現在対応を行っておりますので復旧まで今しばらくお待ちください。

【 16:22 追記 】
復旧作業が完了いたしました。
この度はご不便おかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。