障害情報

平素はヘテムルをご利用いただき誠にありがとうございます。

現在、hetemail、heteml FTP へ接続できない障害が発生しております。

お急ぎの場合にはメールソフトによる IMAP 接続、FTP ソフトでの
接続をご利用いただきますようお願いいたします。

【 オンラインマニュアル 】

　・各種メールソフトの設定
　・各種FTPソフトの設定

お客様にはご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
対応を行っておりますので復旧まで今しばらくお待ちください。

【 17:02 追記 】
上記障害について引き続きご迷惑をおかけしております。
障害復旧の目処についてご案内します。

　hetemail：19:00 頃の復旧を見込んでおります。
　heteml FTP：18:00 頃の復旧を見込んでおります。

　※ 状況によっては復旧見込みが前後いたしますのでご了承ください。

引き続き復旧対応を続けてまいりますので、ご利用再開まで
お待ちいただきますようお願いいたします。

【 17:30 追記 】

heteml FTP について復旧作業が完了いたしました。
現在の状態でご利用をお試しいただけますと幸いです。
hetemail については引き続き対応を継続しております。

【 17:40 追記 】

hetemail についても復旧作業が完了いたしました。
この度はご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。

平素はヘテムルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

現在、以下 Web サーバーへ WebDAV 接続できない障害が発生しております。

　users007
　users008
　users302
　users308

　※ サイト表示については影響ございません。

お客様にはご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんが、
対応を行っておりますので、復旧まで今しばらくお待ちください。

【 00:30 追記 】
復旧作業が完了いたしました。
この度はご不便おかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

平素はヘテムルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
本日、以下の日時で、新規お申込みやコントロールパネル内の一部画面の操作が行えない現象が発生しておりました。

2019年6月26日（水）3:26 ~ 6:24

現在は復旧しており、正常にご利用いただける状態となっております。

この度はご不便おかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

平素はヘテムルをご利用いただき誠にありがとうございます。

本日、コンテンツキャッシュについて一部のお客様で
正常にご利用いただけない状態が発生しておりました。

現在は復旧しており、正常にご利用いただける状態となっております。
不具合に伴い、設定を無効化いただいた場合、改めて現在の状態で
設定をお試しいただけますと幸いです。

この度はご不便おかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

平素はヘテムルをご利用いただきましてありがとうございます。

メールサーバー mail003 についてサーバーのソフトウェア停止により
以下の日時で接続出来ない障害が発生しておりました。

2019年6月17日（月）13:43〜14:15

現在は復旧しており正常に動作しております。
この度は、ご不便おかけいたしましたこと、また事後のご報告となりましたこと
お詫び申し上げます。