障害情報

平素はヘテムルをご利用いただき誠にありがとうございます。

現在、ヘテムルのお電話によるサポート窓口において、お電話が繋がらない障害が発生しております。

恐れ入りますが現在復旧対応を進めておりますので、サポートについてはAIチャット、もしくはメールでのお問い合わせをご利用いただきますようお願いします。

この度はご迷惑をおかけしており申し訳ございません。
復旧までお待ちいただきますようお願いいたします。

【 17:30 追記 】
復旧作業が完了いたしました。
この度はご不便おかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

平素はヘテムルをご利用いただき誠にありがとうございます。

本日、以下の時間帯でサービスサイト関連ページに接続いただけない状態が発生しておりました。

■ 障害の発生時間
￣￣￣￣￣￣￣￣￣
2026年4月1日　10:06 から 10:32 頃

■ 影響内容
￣￣￣￣￣￣
・ヘテムルのサービスサイト表示
・新WEBメーラー
・ヘテムルFTP

現在は上記の障害について復旧しております。

この度はご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
また、事後のご報告となりましたことお詫び申し上げます。

平素はヘテムルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

現在、DDoSの影響によりusers259 のサーバーに
接続出来ない障害が発生しております。

■ 影響範囲　

・Web 表示

お客様にはご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんが、
現在対応を行っておりますので復旧まで今しばらくお待ちください。

【 01:22 追記 】
復旧作業が完了いたしました。
この度はご不便おかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

平素はヘテムルをご利用いただき誠にありがとうございます。

DDoSの影響により以下の時間帯でネットワーク障害により全サーバーに
つながりにくい状態が発生しております。

■ 影響範囲

ヘテムルが提供する全機能

お客様にはご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんが、
現在対応を行っておりますので復旧まで今しばらくお待ちください。

【 18:50 追記 】
復旧作業が完了いたしました。
この度はご不便おかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

平素はヘテムルをご利用いただき誠にありがとうございます。

DDoSの影響により以下の時間帯でネットワーク障害により全サーバーに
つながりにくい状態が発生しておりました。
現在復旧しておりますことご報告いたします。

■ 影響範囲

ヘテムルが提供する全機能

■障害発生日時】
2026/03/27 11時52分頃 から 12時08分頃 まで

事後のご案内となりましたこと、またご迷惑をおかけいたしましたこと
お詫び申し上げます。