障害情報

平素はヘテムルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、「ヘテムル AIチャット」で利用しているシステムの障害により、サービスサイトおよびコントロールパネルの「お問い合わせ」にてAIチャットをご利用いただくことができない状態となっております。

復旧までの間、お問い合わせいただきます際は以下のフォームよりご連絡ください。

お問い合わせフォーム｜ヘテムル（復旧に伴いリンクを削除しました）

進捗があり次第、こちらの障害情報で追記いたします。
お客様にはご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。

【 2025/11/19 00:07 追記 】
復旧作業が完了いたしました。
この度はご不便おかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

平素はヘテムルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、新規お申し込みとクレジットカード登録が不安定となる障害が発生しております。

■発生日時
￣￣￣￣￣￣
2025年11月18日 20時48分〜

■影響範囲
￣￣￣￣￣￣
・新規お申し込みができない場合がある
・コントロールパネルでのクレジットカード登録ができない場合がある

ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんが、復旧まで今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

【 2025/11/19 00:24 追記 】
復旧作業が完了いたしました。
この度はご不便おかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

平素はヘテムルをご利用いただきましてありがとうございます。

以下期間のSMTPサーバーを利用したメール送信の遅延障害が発生いたしておりました。

■ 障害の発生時間
￣￣￣￣￣￣￣￣￣
2025年10月18日 21:00 から 10月23日 17:00

■ 影響内容
￣￣￣￣￣￣
・SMTPサーバーを利用したメール送信遅延

現在は上記の障害について復旧しております。

この度はご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
また、事後のご報告となりましたことお詫び申し上げます。

平素はヘテムルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、「ヘテムル AIチャット」で利用しているシステムの障害により、サービスサイトおよびコントロールパネルの「お問い合わせ」にてAIチャットをご利用いただくことができない状態となっております。

復旧までの間、お問い合わせいただきます際は以下のフォーム（復旧に伴い削除済みです）よりご連絡ください。

進捗があり次第、こちらの障害情報で追記いたします。
お客様にはご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。

【 18:57 追記 】
復旧作業が完了いたしました。
この度はご不便おかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

平素はヘテムルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、ヘテムルの新規お申込み時のSMS認証においてエラーが発生し、お申し込みを完了いただけない障害が発生しております。

恐れ入りますが新規お申し込みについては障害復旧後、改めてお申し込みください。
復旧対応を行なっておりますので、復旧をお待ちいただきますようお願いします。

この度はご不便おかけいたしまして、誠に申し訳ございません。

【 18:59 追記 】
復旧作業が完了いたしました。
この度はご不便おかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。