メンテナンス情報
平素はヘテムルをご利用いただき誠にありがとうございます。
この度、バックアップオプションに関するメンテナンスを実施いたします。
メンテナンスの日程は以下の通りとなります。
【実施日時】
2018年7月26日（木） AM 1:00 〜 AM 4:00
※終了予定時刻に関しましては、作業の状況により変更する場合があります。
【サービス停止対象】
・バックアップオプションの新規・更新お申し込み
・バックアップオプション管理画面へのログイン
※既存バックアップオプションのバックアップ取得自体は
通常通り実施されます。
お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、メンテナンスに
ご協力をたまわりますようお願いいたします。
平素はヘテムルをご利用いただき誠にありがとうございます。
データベースサーバー mysql002 のメンテナンスを実施します。
なお、データベースメンテナンス中、新サーバー環境（usersXXX）で
ご利用いただいているアカウントのコントロールパネルへの
ログイン、操作も停止されます。
※ WEBサーバー番号が ftpXXX のお客様には影響ございません。
※ サーバー番号は、コントロールパネルにログイン後、画面右上にある
WEBサーバー番号欄をご確認ください。
恐れ入りますが、メンテナンスの時間を避けて接続、操作をお願いします。
メンテナンスの日程は以下の通りです。
【実施日時】
2018年7月25日（水） AM1:00 〜 AM4:00
※終了予定時刻に関しましては、作業の状況により変更する場合があります。
【対象サーバー】
mysql002.phy.heteml.jp
【サービス停止対象】
・データベースへの接続（メンテナンス中2〜3時間）
・コントロールパネルのログイン、各種操作（usersXXXのみ）
お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、
メンテナンスへのご協力をお願いたします。
【 04:00 追記 】
大変申し訳ございませんが、メンテナンス終了時間を延長し
【AM06:00】までとさせていただきます。
ご迷惑をおかけ致しますがよろしくお願い申し上げます。
【 06:00 追記 】
大変申し訳ございませんが、メンテナンス終了時間を延長し
【AM07:00】までとさせていただきます。
ご迷惑をおかけ致しますがよろしくお願い申し上げます。
【 06:27 追記 】
本日のメンテナンスにつきまして、
06:27 を持ちまして完了致しました。
平素はヘテムルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
この度、サーバー環境の改善のため、下記日時でWEBサーバー（usersXXX）の
メンテナンスを実施いたします。
※ WEBサーバー番号が ftpXXX のお客様には影響ございません。
※ サーバー番号は、コントロールパネルにログイン後、画面右上にある
WEBサーバー番号欄をご確認ください。
【実施日時】
2018年6月8日（金）午前 8時00分 〜 午前 9時00分
【対象サーバー】
WEB サーバー（usersXXX）
【サービス停止対象】
上記時間中サーバーごとに1分未満、以下のサービスをご利用いただけません。
・お客様のサイト表示
・WebDAV接続
ご利用のお客様にはご迷惑をお掛けしますが、ご協力をお願いいたします。
【 08:45 追記 】
本日のメンテナンスにつきまして、
08:45 を持ちまして完了致しました。
平素はヘテムルをご利用いただき誠にありがとうございます。
現在、hetemail（Webメーラー）について接続しづらい
障害が発生しておりご迷惑をおかけいたしております。
障害解消のため緊急メンテナンスを行います。
メンテナンスの日程は以下の通りとなります。
【実施日時】
2018年05月29日（火）18:00 〜 19:00
※終了予定時刻に関しましては、作業の状況により変更する場合があります。
【サービス停止対象】
※メンテナンス中は下記をご利用いただけません。
メールソフトでの送受信に影響はございません。
・hetemail（Webメーラー）
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご協力よろしくお願いいたします。
【 18:20 追記 】
本日のメンテナンスにつきまして、
18:15 を持ちまして完了致しました。
この度はご迷惑をおかけしており誠に申し訳ございませんでした。
平素はヘテムルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
CPUの脆弱性（Meltdown and Spectre Vulnerability）対応の
一環としてWEBサーバーのメンテナンスを実施いたします。
同脆弱性を不正利用された場合、サーバー上のデータを
悪意の第三者に読み取られる可能性が指摘されております。
ヘテムルではお客様の情報保護を最優先とし、問題の確認と対策を実施します。
なお、メンテナンスは以下の日程で予定をしておりますが、
2018年4月27日時点の情報に基づき対策を行っておりますため、
場合により日時を変更して緊急メンテナンスを実施する可能性もございます。
何卒ご了承をたまわりますようお願いいたします。
【実施日時】
2018年5月7日（月）AM 1:00 〜 AM 6:00
※サーバー毎に数分〜15分程度を予定いたしております。
※メンテナンスが完了次第、本インフォメーションにてお知らせいたします。
【サービス停止対象】
※メンテナンス中 数分〜15分程 下記をご利用いただけません。
・WEB 表示
・FTP 接続
・WebDAV 接続
・SSH 接続
※メンテナンス中コントロールパネルへのログイン、操作を行っていただけません。
・コントロールパネルへのログイン
【お客様でのご対応について】
同脆弱性に対して、お客様にてご対応が必要な操作はございません。
メンテナンス中にお問い合わせいただく場合、恐れ入りますが
「お問い合わせ」の項目でコントロールパネルに「ログインできない」
タブを選択の上、お問い合わせをお願いいたします。
>>ヘテムル お問い合わせフォーム
お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、
何卒、ご協力いただけますようよろしくお願いいたします。
[2018/05/07 03:25 更新]
03:10 に、メンテナンスが完了いたしました。
この度はご協力いただきまして誠にありがとうございました。
