障害情報

平素はヘテムルをご利用いただきましてありがとうございます。

以下の時間帯でメール受信サーバーのネームサーバーに関する障害が発生しており、
メールが受信できない状態が発生しておりました。

■ 障害の発生時間
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2021年8月19日 19:56 頃 から 8月20日 10:26

■ 影響内容
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・外部から送信されたメールの受信不可、遅延
・メールソフトによる接続不可

■ 対象
￣￣￣￣
mail32.heteml.jp、mail34.heteml.jp

・上記情報をメールソフトで指定しておられるメールアドレス
・上記情報をネームサーバーで個別レコード設定いただいているメールアドレス

現在は障害について復旧対応を実施いたしました。
なお、ネームサーバーに関する障害のため 8月20日 10:26 から
ご利用いただけるようになるまで数時間かかることが予想されます。
しばらくお待ちいただきメールのご利用をお願いいたします。

なお、遅延して受信いただけなかったメールは送信が失敗している状態ですので、
恐れ入りますが送信元で再送いただく調整をお願い申し上げます。

この度はご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
また、事後のご報告となりましたことお詫び申し上げます。