障害情報

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2023/05/23  13:03
ヘテムルDNSにおける反映遅延の障害について

平素はヘテムルをご利用いただき誠にありがとうございます。

以下のタイミングでヘテムルDNSへの情報反映が遅延する障害が発生しておりました。

2023年5月22日 午前 10:00 から 2023年5月23日 午後 12:38

■ 独自ドメイン設定への影響
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ヘテムルDNSを指定いただいた独自ドメインの新規追加設定において
以下内容が可能になるまで遅れが発生しておりました。

・該当独自ドメインでのサイト表示
・該当独自ドメインメールアドレスでの受信
・無料独自SSLの設定

■ 新規お申し込みアカウントへの影響
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障害の影響で以下内容についてエラーが発生しておりました。

・FTP接続
・ヘテムルサブドメインでのサイト表示

■ 新規お申し込み以外のアカウントへの影響
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障害発生中にコントロールパネルの「SSHアカウント」にて「SSHを利用する」ボタンを押下した場合、以下内容についてエラーが発生しておりました。

・SSH接続

■ プラン変更機能を利用したアカウントへの影響
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障害発生中にプラン変更機能を利用した場合、以下内容についてエラーが発生しておりました。

・FTP接続
・SSH接続

なお、現在はそれぞれ設定が正常に完了しております。
該当する独自ドメイン設定については設定の反映に時間がかかりますので、
ご利用いただけるようになるまでお待ちいただきサイト表示や
メールの受信についてご確認ください。

お客様にはご迷惑をおかけしており申し訳ございません。
恐れ入りますがご確認よろしくお願い申し上げます。