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平素はヘテムルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、ヘテムルでは『利用規約』の一部を改定いたします。
改定内容の概要は以下の通りです。

・サポートサービスに関する条項等の追加（第1条、第10条関係）

■改定日
2023年9月1日

■主な改定内容

第1条【定義】の追加

(12)サポートサービス
甲が、乙からの問い合わせに応じて、本サービスの設定、機能又は使用方法等に関して回答するサービス。なお、回答の方法は、電子メール、電話（国内通話のみ）等その他甲が指定する方法によるものとします。

第10条【利用の停止】の追加・修正

《変更前》

2. 前項に基づき本サービスの提供を中止し、又はアカウントの停止処分を行ったことにより乙に生じた損害については、甲は一切の責任を負わないものとします。

《変更後》

2. 乙が以下のいずれかに該当する又はそのおそれが認められると甲が判断した場合、甲は理由の如何に関わらず、乙に対するサポートサービスの全部又はその一部を直ちに中止することができるものとします。なお、甲はサポートサービスの中止に伴い、乙に対する利用料金の返金その他一切の義務を負わないものとします。

(1)個人に対する暴力がなされたとき
(2)甲又は個人に対する威迫又は脅迫がなされたとき
(3)個人の人格を否定する発言がなされたとき
(4)甲又は個人を侮辱する発言がなされたとき
(5)ウェブサイト、ブログ又はSNS等を用いて、甲又は甲従業員に対しての誹謗中傷がなされたとき
(6)合理的な理由のない謝罪の要求がなされたとき
(7)甲従業員への解雇等の要求がなされたとき
(8)社会通念上相当とはいえないサービスの提供を要求されたとき
(9)社会通念上必要性を欠く長時間の拘束がなされたとき
(10)甲従業員に対する事業所以外の場所への呼び出し又はその要求がなされたとき
(11)甲従業員のプライバシー侵害がなされたとき
(12)甲従業員へのセクシャルハラスメントがなされたとき
(13)甲従業員へのその他ハラスメントがなされたとき
(14)その他甲が乙へのサポートサービスの提供を停止すべきと判断するとき

3. 前項に基づき本サービスの提供を中止し、又はアカウントの停止処分を行ったことにより乙に生じた損害については、甲は一切の責任を負わないものとします。

変更内容は以上となります。
今後ともヘテムルをどうぞよろしくお願いいたします。