インフォメーション

平素はヘテムルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2023年8月9日にIntelのCPUに対して下記の脆弱性情報が発表されました。
そのため、現在ヘテムルでの影響調査・対応の準備を進めております。

▼CVE-2022-40982（Downfall）:英語サイト
・https://downfall.page/
・https://www.intel.com/content/www/us/en/security-center/advisory/intel-sa-00828.html
・https://access.redhat.com/security/cve/cve-2022-40982
・https://ubuntu.com/security/CVE-2022-40982）

【 2023/10/25 15:35 追記 】

CPU脆弱性についてヘテムルへの影響の確認・対応が完了いたしました。
今後ともヘテムルをどうぞよろしくお願いいたします。

平素はヘテムルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、ヘテムルではクレジットカード、おさいぽ！による決済のフロー変更に伴い、『利用規約』の一部を改定いたします。
改定内容の概要は以下の通りです。

■改定日
2023年8月21日

■主な改定内容

第7条【利用契約期間】の第2項を追加

2. 前項にかかわらず、本サービスの利用料金の決済方法としてクレジットカード決済又はおさいぽポイントによる決済を選択した場合は、本サービスの利用期間は、乙が第5条第1項に定める申込み手続きにおいて指定した期日までに乙から甲に対し、甲が指定する方法により解約の届出を行わない限り、同一条件で、第5条第1項に定める申込み手続きにおいて、ユーザーが指定した期間を延長するものとし、以後も同様とします。なお、当社は、ユーザーが解約の届出を行わない場合においても、当社の判断において、ユーザーの契約更新を認めないことがあります。

変更内容は以上となります。
今後ともヘテムルをどうぞよろしくお願いいたします。

この度、令和5年台風第6号により被災されたお客様、関係者の皆様へ心よりお見舞い申し上げます。

今回発生した災害の影響を受けた地域へお住まいのお客様を対象に、未入金によるサービス停止の一時回避を実施いたします。
ご安心いただき、ご自身の安全の確保等を最優先としていただければ幸いです。

弊社パートナー一同、一日も早い復旧を心よりお祈り申し上げます。

平素はヘテムルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

夏季期間中のサポート対応につきまして、下記の通りとさせていただきます。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。

【 夏季期間中 】
　8月10日（木）〜 8月17日（木）

　メールサポート
　通常対応
　※内容により8月18日（金）以降のご回答となる場合がございます。

　電話サポート
　お休みさせていただきます。

【 夏季期間中のご利用料金のご入金につきまして 】
　◆銀行振込・おさいぽ!
　　夏季期間中も通常通り対応いたします。

　　入金処理が混雑する可能性がございます。
　　支払い期限と重なる場合、お早めのお支払いをお願いします。

　◆クレジット決済
　　通常通りで対応いたします。
　　お急ぎの場合はクレジットでのお支払いがおすすめです。

【 企業認証 / EV SSLの新規・更新のお手続きにつきまして 】
　企業認証 / EV SSLの証明書は、お手続き完了までに通常よりもお時間がかかります。
　お申込みをご希望の場合は、お早めにお手続きをお願いいたします。

【 設定おまかせサポート・ホームページ制作 】
　8月9日（水）17:00 〜 8月17日（木）の期間のお申し込みにつきましては、
　8月18日（金）以降のご案内となります。

【 データ取得申し込み 】
　8月9日（水）17:00 〜 8月17日（木） の期間のお申し込みにつきましては、
　8月18日（金）以降のご案内となります。

【サーバー監視業務につきまして】
　夏季期間中も通常通り24時間対応いたします。

今後ともヘテムルをどうぞよろしくお願いいたします。

平素はヘテムルをご利用いただき誠にありがとうございます。

この度、ヘテムルではクレジットカードおよびおさいぽ！における更新時の決済フローを変更いたします。

これにより、お客様は手動で更新する必要がなくなり、自動的に定期的な更新が行われます。
煩雑な手続きを省き、更新を忘れるリスクも低減するため、サイトの非表示や機能停止といった問題を回避できるようになります。

【変更日】
2023年8月21日（月）

【変更点】
▼クレジットカード／おさいぽ！での手動更新
2023年8月21日以降の更新は、登録情報に基づき自動的に更新手続きが行われます。
なお、クレジットカード決済の場合、決済時にいただいたクレジットカード情報が自動的に登録されます。

※クレジットカード情報はカード代行決済会社(GMOペイメントゲートウェイ株式会社)で安全に保存されます。
※すでにクレジットカード情報、おさいぽ！IDを設定済みの場合、次回契約が自動的に更新されます。
※次回契約期間は前回の契約期間と同じ内容が自動的に設定されます。
※クレジットカード、おさいぽ！IDの両方が設定されている場合、クレジットカード決済が優先的に実施されます。
※次回契約期間は自動更新前までに変更可能です。

引き続き「手動更新」および「自動更新の解除」が必要な場合は、支払い方法を「銀行振込」へご変更いただきお手続きをお願いします。

【対象】
・サーバー料金のお支払い
※有償の独自SSL契約については引き続きクレジットカード決済／おさいぽ！決済での手動更新もご利用いただけます。

恐れ入りますが何卒、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。