障害情報

平素はヘテムルをご利用いただき誠にありがとうございます。

現在、バックアップオプションについて以下操作を行なっていただきにくい状態が発生しております。

　・バックアップオプションの新規お申込み
　・バックアップオプション管理画面の表示・操作
　・データベース（MySQL）の新規作成
　・簡単インストール

お客様にはご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんが、対応を行っておりますので復旧まで今しばらくお待ちください。

【 18:27 追記 】
上記時間をもって復旧作業が完了いたしました。
この度はご不便おかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

平素はヘテムルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

現在、users502 のサーバーに
接続出来ない障害が発生しております。

■ 影響範囲　
￣￣￣￣￣￣
・Web 表示
・WebDAV 接続
・SSH 接続
・FTP 接続

お客様にはご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんが、
現在対応を行っておりますので復旧まで今しばらくお待ちください。

【 04:41 追記 】
復旧作業が完了いたしました。
この度はご不便おかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

平素はヘテムルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

以下の日時で users226 のサーバーへ接続できない
障害が発生しておりました。
現在は復旧作業が完了しております。

2026年05月21日（木）23:02〜23:17

　■影響範囲
　・Web 表示
　・WebDAV 接続
　・SSH 接続
　・FTP 接続

この度は、ご不便おかけいたしましたこと、また事後のご報告となりましたこと
お詫び申し上げます。

平素はヘテムルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

現在、users502 のサーバーに
接続出来ない障害が発生しております。

■ 影響範囲　
￣￣￣￣￣￣
・Web 表示
・WebDAV 接続
・SSH 接続
・FTP 接続

お客様にはご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんが、
現在対応を行っておりますので復旧まで今しばらくお待ちください。

【 23:50 追記 】
復旧作業が完了いたしました。
この度はご不便おかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

平素はヘテムルをご利用いただき誠にありがとうございます。

現在、ヘテムルのお電話によるサポート窓口において、お電話が繋がりにくい障害が発生しております。

・障害発生時間
2026/04/24 13:30頃 から

恐れ入りますが現在復旧対応を進めておりますので、サポートについてはAIチャット、もしくはメールでのお問い合わせをご利用いただきますようお願いします。

この度はご迷惑をおかけしており申し訳ございません。
復旧までお待ちいただきますようお願いいたします。

【 16:11 追記 】
復旧作業が完了いたしました。
この度はご不便おかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。