障害情報
平素はヘテムルをご利用いただきましてありがとうございます。
以下期間のSMTPサーバーを利用したメール送信の遅延障害が発生いたしておりました。
■ 障害の発生時間
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2025年10月18日 21:00 から 10月23日 17:00
■ 影響内容
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・SMTPサーバーを利用したメール送信遅延
現在は上記の障害について復旧しております。
この度はご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
また、事後のご報告となりましたことお詫び申し上げます。
平素はヘテムルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、「ヘテムル AIチャット」で利用しているシステムの障害により、サービスサイトおよびコントロールパネルの「お問い合わせ」にてAIチャットをご利用いただくことができない状態となっております。
復旧までの間、お問い合わせいただきます際は以下のフォーム(復旧に伴い削除済みです)よりご連絡ください。
進捗があり次第、こちらの障害情報で追記いたします。
お客様にはご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
【 18:57 追記 】
復旧作業が完了いたしました。
この度はご不便おかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
平素はヘテムルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、ヘテムルの新規お申込み時のSMS認証においてエラーが発生し、お申し込みを完了いただけない障害が発生しております。
恐れ入りますが新規お申し込みについては障害復旧後、改めてお申し込みください。
復旧対応を行なっておりますので、復旧をお待ちいただきますようお願いします。
この度はご不便おかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
【 18:59 追記 】
復旧作業が完了いたしました。
この度はご不便おかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
平素はヘテムルをご利用いただき誠にありがとうございます。
本日、以下の時間帯で heteml FTP に接続いただけない状態が発生しておりました。
■ 障害の発生時間
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2025年10月14日 16:47 から 16:51 頃
■ 影響内容
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・heteml FTP への接続
現在は上記の障害について復旧しております。
この度はご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
また、事後のご報告となりましたことお詫び申し上げます。
平素はヘテムルをご利用いただき誠にありがとうございます。
本日、以下の時間帯で heteml FTP に接続いただけない状態が発生しておりました。
■ 障害の発生時間
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2025年10月8日 13:36 から 13:45 頃
■ 影響内容
 ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
・heteml FTP への接続
現在は上記の障害について復旧しております。
この度はご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
また、事後のご報告となりましたことお詫び申し上げます。
