障害情報

平素はヘテムルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

現在、一部アクセス解析（aclog1.heteml.jp）のサーバーに接続出来ない障害が発生しております。

お客様にはご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんが、
現在対応を行っておりますので復旧まで今しばらくお待ちください。

【 11:22 追記 】
サーバーの再起動を行い、その後のファイル・システムの検査と
修復に時間を要しております。
復旧まで今しばらくお待ちください。

【 12:59 追記 】

ご不便をおかけいたしております。
引き続き、ファイル・システムの検査と修復を行っております。
復旧次第、同お知らせでご案内させていただきます。

【 14:46 追記 】

引き続きご迷惑をおかけいたしております。
現在もファイル・システムの検査と修復に時間を要しております。
最優先で復旧の対応にあたっておりますので、
障害復旧までお待ちくださいますようお願い申しあげます。

【 16:09 追記 】
復旧作業が完了いたしました。
この度は長期にわたりご不便をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

平素はヘテムルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

バックアップオプションのバックアップデータ領域に接続できない障害が発生しております。

【障害対象】
・バックアップデータへのFTP接続ができません
・バックアップデータからのDBリストアができません

お客様にはご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんが、
現在対応を行っておりますので復旧まで今しばらくお待ちください。

【 08:30 追記 】
復旧作業が完了いたしました。
この度はご不便おかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

平素はヘテムルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

現在、ftp48.heteml.jpのサーバーに接続出来ない障害が発生しております。

お客様にはご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんが、
現在対応を行っておりますので復旧まで今しばらくお待ちください。

【 22:18 追記 】
復旧作業が完了いたしました。
この度はご不便おかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

平素はヘテムルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

現在、ftp137.heteml.jpのサーバーに接続出来ない障害が発生しております。

お客様にはご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんが、
現在対応を行っておりますので復旧まで今しばらくお待ちください。

【 13:15 追記 】
復旧作業が完了いたしました。
この度はご不便おかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

平素はヘテムルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

１月21日（火） 09時15分頃から、クレジット決済が出来ない
現象が発生しております。

クレジット決済のお支払いをご希望のお客様は、
復旧まで暫くお待ち頂きますようお願い申し上げます。
お急ぎの方は、お手数ですが、他のお支払い方法に変更の上
ご入金ください。

また、進捗状況に関しましては、同お知らせにてご報告いたします。

【 15:22 追記 】
復旧が完了いたしました。
現在は正常にご利用頂ける状態となっております。

この度はご不便おかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。