障害情報

平素はヘテムルをご利用いただきましてありがとうございます。

現在、mail8.heteml.jp のサーバーにおいて受信および送信が遅延する
現象が発生いたしております。

お客様にはご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんが、
対応を行っておりますので復旧まで今しばらくお待ちください。

【 21:12 追記 】
復旧作業が完了いたしました。
この度はご不便おかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

平素はヘテムルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

現在、mysql3.heteml.jpのサーバーに接続出来ない障害が発生しております。

お客様にはご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんが、
現在対応を行っておりますので復旧まで今しばらくお待ちください。

【 12:02 追記 】
復旧作業が完了いたしました。
この度は長きにわたりご不便おかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

平素はヘテムルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

現在、ftp111.heteml.jpのサーバーに接続出来ない障害が発生しております。

お客様にはご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんが、
現在対応を行っておりますので復旧まで今しばらくお待ちください。

【 18:36 追記 】
サーバーの再起動を行い、再起動後に
ファイル・システムの検査と修復に時間を要しております。
復旧まで今しばらくお待ちください。

【 19:11 追記 】
復旧作業が完了いたしました。
この度はご不便おかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

平素はヘテムルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

本日5:39頃からmysql91.heteml.jpのサーバーに接続しにくい状況が発生しております。

お客様にはご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。

ディスク障害の兆候が確認されたため、ハードディスク交換の
緊急メンテナンスを行なう予定となっております。
詳細は下記、「mysql91.heteml.jpの緊急メンテナンスについて」をご確認ください。

■mysql91.heteml.jpの緊急メンテナンスについて
http://heteml.jp/info/detail/id/176

【 12:22 追記 】
現在、負荷は収まっておりますが、ディスク障害の兆候により、
再度負荷が高まる可能性がございます。

また、短い間隔でのデータ保持を優先するため、通常のバックアップに加えて
メンテナンスまでにバックアップの取得を行う予定となっております。
その際に負荷が高まることがございますが何卒ご理解の程お願い申しあげます。

【 18:26 追記 】
21日（金）　AM1:00より本障害の原因となりました
ディスク交換の緊急メンテナンスを実施いたします。

この度はご不便おかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

平素はヘテムルをご利用いただきましてありがとうございます。

heteml.jpのメールアドレスをご利用の一部のお客様で
送受信ができない障害が発生いたしております。
お客様にはご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。

現在、調査対応を行っておりますので復旧まで今しばらくお待ちいただきますよう
お願いいたします。

【 12:47 追記 】
長期に渡りご迷惑をお掛けしております。
本日の新サーバーへの移設メンテナンスの影響により、
一部のお客様にてサーバー側の設定に差異が生じており、
メールの送受信が行えない状況となっております。
ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
復旧までしばらくお待ちください。

【 13:59 追記 】
現在、サーバー側の設定の差異を修正し、
メールの送受信が行えるように対応を行なっております。
復旧までしばらくお待ちください。

【 14:38 追記 】
復旧作業が完了いたしました。
この度はご不便おかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。