メンテナンス情報

平素はヘテムルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
　
本日（7月20日）行いました、旧サーバーIPアドレスからの転送停止および
再開についてご案内いたします。
また、転送停止に伴い影響のあった一部ユーザー様へ
AレコードおよびMXレコードの変更をいただきたく
併せてご案内いたします。
　
ヘテムルにて昨年実施いたしました新サーバーへの移設に伴い、
対象のWebサーバーおよびメールサーバーのIPアドレスが
変更となっております。
　
他社DNS等に指定されている場合は、お客様ご自身で新サーバーの
レコードにする必要があり、変更前でもサイト表示や
メールの送受信が可能なように新サーバーへ転送を
一時的に実施しておりました。
　
この度、転送を停止するにあたり、対象のユーザー様へメールにて
ご案内差し上げておりました期日2016年06月30日 (木)を
経過いたしましたので、転送を本日（7月20日）停止いたしました。
　
しかしながら、停止後に延期のご要望をいただきましたので
転送を一時的に再開いたしております。
転送の停止と再開日時は下記の通りです。
　
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停止日時：7月20日10:20
再開日時：7月20日14:00〜14:48でドメインにより順次
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改めて、レコード変更が必要なユーザー様へはご案内を行った上で、
後日転送停止を再実施する予定です。
既に通知をお受け取りで対応がお済みでない場合は
レコードを早急にご変更ください。
　
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サイトについて
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・ヘテムルDNS/ムームーDNS以外の他社DNSサーバーを利用している
・ムームーDNSをご利用でも、カスタム設定でIPアドレスを設定している
　
【対応方法】
　
コントロールパネル「アカウント情報」のサーバーIPアドレス、および
独自SSLをご利用の場合「SSL 証明書購入・設定」で表示されている
設定IPアドレスが該当のドメイン/サブドメインのAレコードとして
指定されているかご確認ください。
異なる場合はDNSの提供元サービスにてAレコードを変更ください。
　
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メールについて
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・他社DNSサーバー、およびムームーDNSをご利用でもカスタム設定で
　MXレコードを指定している
　
【対応方法】
　
ご利用のメールサーバーの番号により、MXレコードは異なります。
番号をお確かめの上、下記MXレコード以外が指定されている場合は
ご変更をお願いいたします。

▽各サーバーのMXレコード
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mail31, mail38, mail39, mail51とmail501以降 : mx-proxy501.heteml.jpとmx-proxy502.heteml.jp
上記以外のメールサーバー　 : mail（サーバー番号）.heteml.jp
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▽メールサーバー番号確認方法
コントロールパネル「ドメイン・メール設定」>>「詳細を見る」>>
「メールアドレス設定」>>「設定変更」ボタン
>>FAQ:レコードの設定（編集）をしたい
　
同件でご不明な点がございましたらお問い合わせフォームより何なりとご連絡ください。
お手数をおかけし、恐縮ではございますが
ご協力を賜りますようお願いいたします。