インフォメーション

平素はヘテムルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ヘテムルでの夏季期間中のサポート対応につきましては
下記の通りとさせていただきます。

【 夏季期間中 】
　8月10日（木）〜 8月17日（木）

　メールサポート
　通常対応
　※内容により18日（金）以降のご回答となる場合がございます。

　電話サポート
　お休みさせていただきます

【 夏季期間中のご利用料金のご入金につきまして 】
　◆銀行振込・おさいぽ!
　　夏季期間中も通常通り対応いたします。

　　入金処理が混雑する可能性がございます。
　　支払い期限と重なる場合、お早めのお支払いをお願いします。

　◆クレジット決済
　　通常通りで対応いたします。
　　お急ぎの場合はクレジットでのお支払いがおすすめです。

【サーバー監視業務につきまして】
　夏季期間中も通常通り 24 時間対応いたします。

今後ともヘテムルをどうぞよろしくお願いいたします。

平素はヘテムルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

7月5日からの大雨により被災されたお客様関係者の皆様に
心よりお見舞い申し上げます。

被災された地域のお客様を対象に、未入金によるサービス停止の
一時回避を実施いたします。
ご安心いただければ幸いでございます。

現時点での対象地域と実施内容についてご報告いたします。

　■2017年7月10日 時点での対象地域
　・福岡県朝倉市、朝倉郡東峰村、大分県日田市、中津市

　■実施内容
　　ご契約の契約終了日が 2017年7月31日（月）のアカウントについて、
　　入金締切日を【 2017年8月31日（木）】まで延長いたします。

　※なお、サービスの仕様上、送信されるご契約更新のご案内メールや、
　　コントロールパネル内の表示では入金締切日が「7/20」と記載されております。
　　ただし、上記の通り入金締切日を延長する特例措置を実施いたしますので、
　　ご対応いただけるようになりましたら、更新のお手続きをお願いいたします。

皆様の通信を確保するため、現時点での当社からのご案内は最低限とし
対象のお客様へ、後日ご案内をお送りいたします。
また、追加情報等ございましたら、本インフォメーションでご報告させていただきます。

弊社社員一同、一日も早い復旧を心よりお祈り申し上げます。

ただ今、初期費用3,950円が「無料」になるキャンペーンを実施中です！

キャンペーンの詳細
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内容： 初期費用 3,950円分が無料になります。※価格は税抜です。
期間： 2017年7月7日（金）12:00:00 〜 2017年7月14日（金）18:00:00
対象： ヘテムルを新規お申し込みされた方全員

■サーバーの移行をご検討の方へ
ヘテムルでは、お客様に安心してサーバー移行を行っていただけるよう
わかりやすく解説したマニュアルもご用意しております。

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内容： 初期費用 3,950円分が無料になります。※価格は税抜です。
期間： 2017年6月8日（木）12:00:00 〜 2017年6月15日（木）18:00:00
対象： ヘテムルを新規お申し込みされた方全員

■サーバーの移行をご検討の方へ
ヘテムルでは、お客様に安心してサーバー移行を行っていただけるよう
わかりやすく解説したマニュアルもご用意しております。

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平素はヘテムルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
　
先日公開された ImageMagick の脆弱性（CVE-2017-9098）の悪用を防ぐため、
ImageMagick による rle 形式の画像ファイル変換できないように処理を
制限いたしました。

そのため、該当するこれまで可能であった動作において、
エラーが発生する可能性がございます。

ご不便をおかけいたしますが、安全にヘテムルをご利用いただくための対応に、
何卒ご理解いただきますようお願いいたします。