インフォメーション

ヘテムルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
GW(ゴールデンウィーク)期間中の各種お客様サポート対応についてご案内いたします。

◆お問合せ対応

GW期間中も通常どおり対応いたします。
※調査が必要なものは、ご案内までに数日いただく場合がございます。ご了承ください。

◆入金確認

GW期間中も通常どおりご入金を受け付けております。
入金確認は以下の日程で行います。

[ １ ] 銀行振込
４月28日（月）の14時以降 〜 ４月29日（火）のご入金 ⇒ ４月30日（水）確認予定
５月２日（金）の14時以降 〜 ５月６日（火）のご入金 ⇒ ５月７日（水）確認予定

※土日祝祭日の期間中、銀行振込でのご入金の確認は、
　通常より時間がかかることがございます。予めご了承ください。

[ ２ ] クレジット決済
リアルタイムでの入金確認処理が可能です。
お急ぎのお客様はご検討ください。

[ ３ ]おさいぽ！
残ポイントがあるお客様はリアルタイムでの入金確認処理が可能です。

＞＞おさいぽ！GW期間中のサポート業務及び入金確認について


【ご注意ください】

◇４月30日（水）がご契約終了日のお客様
弊社側で５月７日（水）に入金確認作業を行うまでの間は、
アカウントの停止などは行いませんのでご安心ください。

平素はヘテムルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
　
暗号通信ライブラリ『OpenSSL』の一部バージョンで深刻な脆弱性が確認されました。
ヘテムルにおいても、下記対象サーバーにて該当するバージョンの『OpenSSL』を利用しておりましたが、本日2014年４月11日（金）に行われましたメンテナンスをもちまして
ライブラリの更新等対策を完了いたしましたのでお知らせいたします。
≫ OpenSSL の脆弱性対策について(CVE-2014-0160)

【対象メールサーバ】

　・mail4.heteml.jp
　・mail6.heteml.jp
　・mail7.heteml.jp
　・mail12.heteml.jp
　・mail24.heteml.jp
　・mail26.heteml.jp
　・mail40.heteml.jp
　・mail41.heteml.jp
　・mail43.heteml.jp
　・mail51.heteml.jp

【対象メールサーバーをご利用のお客様へお願い】

この脆弱性を利用すると、悪意の第三者がパスワードを含む情報を
取得できた可能性があります。
ヘテムルでは同脆弱性による、問題は現状確認されておりませんので、必須のご対応では
ございませんが、対象メールサーバーをご利用のお客様はコントロールパネルにて念のためメールアドレスのパスワード再設定をご検討ください。

ご確認の上、ご不明な点などございましたらお問い合わせフォームより
お問い合わせください。
今後ともヘテムルをよろしくお願いいたします。

平素はヘテムルレンタルサーバーをご利用頂きありがとうございます。

この度ヘテムルでは、標準ディスク容量及び転送量を下記の通り変更いたしました。

ディスク容量：従来の 200.71GB から、 256GB に増量！
転送量：従来の 40GB/日 から、 60GB/日 にアップ！

なお、メールアカウントにつきましては、メールアカウント（メールアドレス）ごとに
上限を設けさせていただく運びとなりました。

≫ メールアカウントの容量上限について

合わせてご確認いただきますようお願い申し上げます。

ヘテムルでは、今後もお客様への新しい環境提供に努めて参ります。
これからも、heteml レンタルサーバーをどうぞよろしくお願い致します。

平素より heteml をご利用いただき、誠にありがとうございます。
　
メールアカウントの容量についてご案内いたします。
この度、１メールアカウントにつき最大容量を【10GB】までご利用可能と
させていただきました。
全てのお客様が快適にメールをご利用いただけるよう
制限内での運用にご協力をお願いいたします。

ご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
今後とも、ヘテムルをよろしくお願いいたします。

平素はヘテムルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
　
ヘテムルの利用規約改定の予定についてお知らせいたします。
以下の条項および弊社社名変更に伴い、運営会社名の表記が変更となります。
新しい利用規約は2014年４月１日を施行日とし、従来からのお客様も含めまして
適用させていただきます。
ご確認をよろしくお願いいたします。
>>ヘテムル利用規約

■改定予定日
2014年４月１日

■改定内容
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社名
　株式会社paperboy&co.

　▼変更後
　GMOペパボ株式会社


第7条 【本契約】2項
　入金の確認ができた場合、お試し期間終了日翌日を本契約日とし、
　本契約を開始します。

　▼改定後
　入金の確認ができた場合、お試し期間終了日翌日を
　本契約開始日とし、本契約を開始します。

第8条 【契約期間】
　利用期間は契約の種類により、1ヶ月、3ヶ月、6ヶ月、12ヶ月とし、
　利用期間は本契約開始日から計算します。なお、本契約開始日から
　当月末日までの利用　料金については第15条【利用料金】の通りとします。

　▼改定後
　利用期間は当社が別途本サービスサイト上において
　定めるものとし、利用期間は本契約開始日から計算します。
　なお、本契約開始日から当月末日までの利用料金については第15条【利用料金】
　の通りとします。

第15条【利用料金】
　利用料金は、甲が別途料金表に定める料金を適用します。
　但し、新規契約ではお試し期　間終了日が契約月の末日でない場合、
　本契約開始日から契約月の末日までの日数を1日あたり50円とした料金を加算します。

　▼改定後
　利用料金は、甲が別途「料金表」
　（URL：http://heteml.jp/service/charge/　以下同じ。）に定める月額料金を
　適用します。
　但し、新規契約ではお試し期間終了日がお試し契約開始日の属する月の末日で
　ない場合、本契約開始日の属する月の料金は、別途料金表で定める日割り料金に
　本契約開始日から本契約開始日の属する月の末日までの日数を乗じた
　金額とします。
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ご確認の上、ご不明な点などございましたらお問い合わせフォームより
お問い合わせください。
今後ともヘテムルをよろしくお願いいたします。