障害情報

平素はヘテムルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

現在、ftp32.heteml.jpのサーバーに接続し難い障害が発生しております。

お客様にはご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんが、
現在対応を行っておりますので復旧まで今しばらくお待ちください。

【 17:00 追記 】

現在、ヘテムルDNSやムームーDNSをご利用のお客様のドメイン、他社DNSをご利用でも
IPアドレスの変更がお済みの場合については表示に問題ございません。

しなしながら、一部のお客様のドメインにてサイト表示がしづらい障害が発生しております。
恐れ入りますが、下記ご確認の上、当てはまる場合サイトを運用のお客様は
ご対応をよろしくお願いいたします。
　
【お客様のサイト表示影響がある場合】
　
　・他社のDNSにて独自ドメインを運用され（独自SSL証明書を含む）
　 かつ
　・コントロールパネルにて表示される最新のサーバーIPアドレスにAレコードを更新していない
　
　当てはまる場合は、コントロールパネルにて最新のIPアドレスをお確かめの上、
　Aレコードの設定をネームサーバー提供元にて変更ください。
　また、併せて新サーバへの移設のご案内もご確認ください。
　>>【ftp32】移設に伴う事前対応についてのご案内
　
　※サーバーIPアドレスはコントロールパネル【アカウント情報】にて、
　　また独自SSLをご利用の場合は【SSL 証明書購入・設定】にてご確認ください。
　
　※ムームーDNS（dns01.muumuu-domain.com/dns02.muumuu-domain.com）
　　でもカスタム設定でIPアドレスを設定している場合は、
　　他社DNSサーバーと同様の対応が必要です。
　
Aレコードの変更に、ご協力をいただきますようお願いいたします。

【 17:17 追記 】
復旧作業が完了いたしました。
この度はご不便おかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

平素はヘテムルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

現在、ftp5.heteml.jpのサーバーに接続し難い障害が発生しております。

お客様にはご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんが、
現在対応を行っておりますので復旧まで今しばらくお待ちください。

【 16:34 追記 】
復旧作業が完了いたしました。
この度はご不便おかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

平素はヘテムルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

現在、カラーミーショップでの障害に伴いまして、カラーミーショップ for heteml が
正常にご利用いただけなくなっております。

■影響範囲
　・カラーミーショップ for heteml の新規作成
　・カラーミーショップ for heteml のご利用

障害の詳細については、下記ページにてご確認ください。
>>カラーミーショップ：ショップページおよび管理者画面が表示・更新しづらい状況について

お客様にはご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、復旧までお待ちいただきますようお願いいたします。

【 13:10 追記 】
復旧作業が完了いたしました。
この度はご不便おかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

平素はヘテムルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

現在、ftp86.heteml.jpのサーバーに接続しづらい障害が発生しております。

お客様にはご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんが、
現在対応を行っておりますので復旧まで今しばらくお待ちください。

【 10:39 追記 】
復旧作業が完了いたしました。
この度はご不便おかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

平素はヘテムルをご利用いただきましてありがとうございます。

現在、mail13 のサーバーにおいて受信および送信が遅延する
現象が発生いたしております。

お客様にはご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんが、
対応を行っておりますので復旧まで今しばらくお待ちください。

【 21:40 追記 】
復旧作業が完了いたしました。
この度はご不便おかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。