障害情報

平素はヘテムルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

本日 2015年9月29日 11時06分頃から、クレジットカードで決済いただけない
障害が発生しております。

大変恐れ入りますが、クレジットカード決済をご希望のお客様は、
復旧まで暫くお待ちいただきますようお願い申し上げます。

また、お急ぎの方は、他のお支払い方法に変更いただき、
ご入金いただきますようお願いいたします。

進捗状況に関しましては、ご覧のインフォメーションにてご報告させていただきます。
ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、復旧をお待ちいただきますようお願いします。

【 11:54 追記 】
上記障害について復旧いたしました。
この度はご不便おかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

平素はヘテムルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

本日ネットワークの負荷により、WEBサーバーに接続しにくい障害が
発生しておりました。
その為、以下の時間帯でサイト表示やFTP接続がしにくい状態と
なっておりました。

　障害発生日時：2015年９月29日 　7:54 〜 8:40

現在は復旧しており通常通りご利用いただける状態です。
お客様にはご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。

【 11:56 追記 】

同障害が復旧後も下記時間帯でSSHやFTPでの接続がしにくい
障害が発生しておりました。

障害発生日時：2015年９月29日　11:07〜11:14　および　11:21〜11:25

現在、こちらについても解消いたしておりますことご報告いたします。
度々ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。

平素はヘテムルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

現在、fms1.heteml.jpのサーバーに接続出来ない障害が発生しております。

お客様にはご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんが、
現在対応を行っておりますので復旧まで今しばらくお待ちください。

【 11:22 追記 】
復旧作業が完了いたしました。
この度はご不便おかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

平素はヘテムルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

現在、WEBサーバーに接続出来ない障害が発生しております。
その為、サイト表示等が行えない状況となっております。

お客様にはご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんが、
現在対応を行っておりますので復旧まで今しばらくお待ちください。

【 12:20 追記 】
復旧作業が完了いたしました。
この度はご不便おかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

平素はヘテムルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

現在、ftp157.heteml.jpのサーバーに接続出来ない障害が発生しております。

お客様にはご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんが、
現在対応を行っておりますので復旧まで今しばらくお待ちください。

【 22:15 追記 】
復旧作業が完了いたしました。
この度はご不便おかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。