障害情報
平素はヘテムルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
現在、ftp160.heteml.jpのサーバーに接続出来ない障害が発生しております。
該当の時間にて、外部より不正なトラフィックが発生しているためとなります。
お客様にはご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんが、
現在対応を行っておりますので復旧まで今しばらくお待ちください。
【 16:13 追記 】
復旧作業が完了いたしました。
この度はご不便おかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
平素はヘテムルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
14:35~14:47 においてftp165.heteml.jpのサーバーに接続出来ない障害が
発生しておりました。
ご迷惑をおかけし申し訳ごいません。
また、現在復旧いたしておりますこと、あわせてご案内いたします。
平素はヘテムルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
現在、一部アクセス解析（aclog1.heteml.jp）のサーバーに接続出来ない障害が発生しております。
お客様にはご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんが、
現在対応を行っておりますので復旧まで今しばらくお待ちください。
【 12:50 追記 】
復旧まで長らくお待たせしており、お詫び申し上げます。
現在管理者による復旧作業を継続して行なっております。
対応完了次第お知らせいたしますので、復旧までお待ちいただきますよう
お願い申し上げます。
【 17:15 追記 】
一部アクセス解析使用しているサーバー（aclog1.heteml.jp）で
起動できない障害が発生しており、別途サーバーを用意し、
データのコピーをバックアップサーバーから実施し復旧作業を行なっております。
データのコピー時間を要しておりますが、復旧後はログの消失なく
確認いただけるよう対応を進めております。
復旧については本日夜半頃を予定しております。
ご迷惑をおかけしており申し訳ございませんが、
復旧までお待ちいただきますようお願い申し上げます。
【 4/7 09:38 追記 】
昨日より実施しております復旧対応ですが、データのコピーに
時間を要しており復旧が完了していない状態です。
お客様にはご迷惑をおかけしており誠に申し訳ございません。
今しばらく対応完了をお待ちいただきますようお願い申し上げます。
【4/7 14:12 追記 】
下記サーバについては、復旧が完了いたしましたのでご報告いたします。
ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
【復旧済】
ftp32 ftp35 ftp36 ftp39 ftp41 ftp42 ftp48 ftp52 ftp58
なお、下記サーバについては、現在も対応を行っております。
引き続きご迷惑をおかけし申し訳ございません。
【対応中】
ftp59 ftp60
【4/7 22:09 追記 】
ftp59 ftp60 に関しましても復旧が完了いたしましたのでご報告いたします。
この度はご不便おかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
平素はヘテムルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
現在、mysql41.heteml.jpのサーバーに接続出来ない障害が発生しております。
お客様にはご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんが、
現在対応を行っておりますので復旧まで今しばらくお待ちください。
【 06:47 追記 】
復旧まで長らくお待たせ致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
先ほど mysql41.heteml.jp への接続が確認されました。
復旧作業の内容についてご説明させていただきます。
ファイルシステムの障害が原因で
サーバーが起動しなくなったことが判明いたしました。
そのため、別のサーバーを用意させていただき、
3月25日（水）2時頃に取得しておりました
バックアップデータを使用して復旧させていただいております。
バックアップデータから復旧を行わせていただいたため、
お客様のご利用状況によっては、3月25日（水） 2時以降に
更新されたデータが表示されない可能性がございます。
【対象時間帯】3月25日（水） 2:00 〜 3月26日（木）6:47
上記時間帯にて、データ更新等が発生している場合は、
データの登録および更新が3月25日（水）2時時点の状態に
戻っておりますため、ご確認いただけますようお願い申し上げます。
この度はご不便おかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
平素はヘテムルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
現在、ftp22.heteml.jpのサーバーに接続しにくい障害が発生しております。
お客様にはご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんが、
現在対応を行っておりますので復旧まで今しばらくお待ちください。
【 15:19 追記 】
復旧作業が完了いたしました。
この度はご不便おかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
