障害情報

平素はヘテムルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

現在、ftp174.heteml.jpのサーバーに接続出来ない障害が発生しております。

お客様にはご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんが、
現在対応を行っておりますので復旧まで今しばらくお待ちください。

【 21:58 追記 】
復旧作業が完了いたしました。
この度はご不便おかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

平素はヘテムルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

現在、ftp167.heteml.jpのサーバーに接続出来ない障害が発生しております。

お客様にはご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんが、
現在対応を行っておりますので復旧まで今しばらくお待ちください。

【 19:47 追記 】
復旧作業が完了いたしました。
この度はご不便おかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

平素はヘテムルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

現在、ftp174.heteml.jpのサーバーに接続出来ない障害が発生しております。

お客様にはご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんが、
現在対応を行っておりますので復旧まで今しばらくお待ちください。

【 09:37 追記 】
復旧作業が完了いたしました。
この度はご不便おかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

平素はヘテムルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

ヘテムルでご提供しておりますWEBサーバーにおきまして、
コントロールパネルにて、ドメインに関する操作を行った後
php4とphp5.2の利用ができず、php5.4で動作する状態でございました。
ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
現在は、修正が完了し　php4とphp5.2でバージョンの指定があるものは、
php4とphp5.2　で動作いたしております。

なお、ftp177.heteml.jp　については、現在も対応を行っております。
恐れ入りますが、修正の対応が完了致しますまで下記のドメイン操作は行われませんようご協力をお願申し上げます。

【対象のドメイン操作】
コントロールパネルでの

・ドメインの設定・削除
・サブドメインの作成・削除
・公開フォルダの変更
・独自SSLの新規・更新に伴う証明書のインストール


【影響範囲】

6月17日 15:49 - 6月18日 12:35に上記操作を行われた場合は、
ご利用のサイト全てがphp5.4で動作し、サイト表示など正常動作ができていなかった
場合がございます。

※6月17日にphp4とphp5.2の提供が終了しているサーバは
　　同障害は当てはまりません。

お客様にはご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。

【 13:10 追記 】
ftp177.heteml.jp についても復 旧作業が完了いたしました。
この度はご不便おかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

【 14:48 追記 】

なお、現在ドメインの操作を行って頂いても、PHPの初期値が
変更される障害については復旧しております。

そのため、ドメインの操作を行っていただいても
php4とphp5.2をご利用いただくことができなくなることはございません。

【 15:55 追記 】

6月17日 15:49 - 6月18日 12:35
にドメイン操作を行ったお客様に関しましては、
現在もPHPの初期値が「5.4」の状態となっておりますことを確認いたしました。

PHP4、5.2をご利用いただくことは可能でございますが、
お客様の設定状況によっては、サイトの表示に影響がでております。

ドメイン操作を上記時間帯に行っており、
かつサイトの表示がされない状態である場合は、
お問い合わせフォームよりご連絡ください。

弊社にて対応を進めておりますので、
今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

【 18:48 追記 】

6月17日 15:49 - 6月18日 12:35にドメイン操作を行ったお客様の
PHPの初期値も、変更まえのPHP4、PHP5.2へ修正が完了致しました。

この度はご不便おかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

平素はヘテムルをご利用いただきましてありがとうございます。

現在、mail29 のサーバーにおいて受信が遅延する
現象が発生いたしております。

お客様にはご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんが、
対応を行っておりますので復旧まで今しばらくお待ちください。

【 11:53 追記 】
復旧作業が完了いたしました。
この度はご不便おかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。