障害情報

平素はヘテムルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、弊社で提供しておりますポイント決済サービス「おさいぽ！」におきまして、
上位ネットワークの障害によりおさいぽ！の
一部のサービスがご利用できない現象が発生しております。

お客様にはご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんが、
現在対応を行っておりますので復旧まで今しばらくお待ちください。

【 15:09 追記 】
復旧作業が完了いたしました。
この度はご不便おかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

平素はヘテムルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

現在、ftp117.heteml.jpのサーバーに接続出来ない障害が発生しております。

お客様にはご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんが、
現在対応を行っておりますので復旧まで今しばらくお待ちください。

【 20:22 追記 】
復旧作業が完了いたしました。
この度はご不便おかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

平素はヘテムルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

現在、mysql14.heteml.jpのサーバーに接続出来ない障害が発生しております。

お客様にはご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんが、
現在対応を行っておりますので復旧まで今しばらくお待ちください。

【 08:15 追記 】
現在、復旧の作業を行っております。
サーバー起動後にシステムエラーが発生しており、
こちらの解消に時間を要しております。
障害が長期となり申し訳ございませんが、
復旧までお待ちくださいますようお願い申し上げます。

【 08:58 追記 】
システムエラーが再発するため、ハードウェア側の交換作業を行います。
引き続きご不便をお掛けいたします。

【 11:15 追記 】
復旧作業が完了いたしました。
ハードウェアの交換作業を完了し、システムエラーが
発生していないことも確認いたしました。
この度は長期に渡り、ご不便おかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

平素はヘテムルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

現在、ftp65.heteml.jpのサーバーに接続出来ない障害が発生しております。

お客様にはご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんが、
現在対応を行っておりますので復旧まで今しばらくお待ちください。

【 22:15 追記 】
復旧作業が完了いたしました。
この度はご不便おかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

平素はヘテムルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

本日、以下の一部のメールサーバにおきまして以下障害が発生しておりました。

■障害対象サーバー
　・mail40.heteml.jp
　・mail43.heteml.jp
　・mail44.heteml.jp

■影響範囲
　・メールの送信ができない
　・メールの受信ができない
　・メールを重複して受信する
　・受信メールの遅延

■発生時間
　2012年8月27日(月) 6:48頃 〜 12:30頃

現在は正常にご利用いただける状態になっております。
この度はご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。