障害情報

平素はヘテムルをご利用いただき誠にありがとうございます。

本日 13時31分頃 〜 14時58分頃 までの間、
コントロールパネルへのログインしづらい状態が発生しておりました。

また、本日 13時31分頃 〜 15時55分頃 までの間、
コントロールパネルでの以下操作を行なっていただけない状態でした。

　・無料独自SSLの設定
　・新サーバー移設のボタン操作

現在は復旧しており通常通りサービスをご利用いただける状態です。
この度はご不便おかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

平素はヘテムルをご利用いただき誠にありがとうございます。

現在、バックアップオプションについて以下操作を
行なっていただけない状態が発生しております。

　・バックアップオプションの新規お申込み
　・バックアップオプション管理画面の表示

　※［ バックアップ管理画面へ ］ボタンをクリックしても
　　管理画面を表示いただけない状態です。

お客様にはご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんが、
対応を行っておりますので復旧まで今しばらくお待ちください。

【 06:32 追記 】
復旧作業が完了いたしました。
この度はご不便おかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

平素はヘテムルをご利用いただきましてありがとうございます。

現在、mail510 のサーバーにおいて受信および送信が遅延する
現象が発生いたしております。

お客様にはご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんが、
対応を行っておりますので復旧まで今しばらくお待ちください。

【 21:24 追記 】
復旧作業が完了いたしました。
この度はご不便おかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

平素はヘテムルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

DDoS攻撃の影響により、ftp103.heteml.jpのサーバーに接続出来ない障害が発生しております。

お客様にはご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんが、
現在対応を行っておりますので復旧まで今しばらくお待ちください。

【 06:47 追記 】
現在サーバーがご利用可能な状態になっておりますが、現在動作確認を行なっております。

動作確認が完了次第、ご覧のインフォメーションに掲載いたします。
今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。

【 07:30 追記 】
復旧作業が完了いたしました。
この度はご不便おかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

平素はヘテムルをご利用いただき誠にありがとうございます。

ftp171.heteml.jp において、PHP/Perl 等で名前解決できない障害が
以下の期間で発生しておりました。

　発生日時：2018年10月31日 22:13
　復旧日時：2018年11月02日 18:03

アップロードいただいている PHP プロブラムなどで、
直接 SMTP サーバーをご利用いただいている場合等、
PHP/Perl 等で名前解決を必要とする動作ができない状態と
なっておりました。

現在は復旧しており通常通りサービスをご利用いただける状態です。
お客様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。