インフォメーション

平素はヘテムルをご利用いただき誠にありがとうございます。

heteml を騙った不審なメールについてご報告をいただいております。
以下内容のメールは弊社よりお送りしているメールではございません。
開封、記載アドレスへアクセスは行われないよう十分にご注意願います。

平素はヘテムルをご利用いただき誠にありがとうございます。

2021年3月より携帯電話キャリア3社（ドコモ、au、ソフトバンク）で提供開始予定の
新料金プラン「ahamo」「povo」「LINEMO」へプラン変更いただく場合、
現在ご利用中キャリア提供のメールアドレス（@docomo.ne.jp等）は利用できなくなるようです。

メールアドレスが利用できなくなった場合、ヘテムルからの契約更新のご案内等のお知らせ受信、
また登録メールアドレス入力が必要なパスワード再設定操作などが行えなくなります。

そのため、もしヘテムルでご登録中のメールアドレスがご利用いただけなくなる
メールアドレスの場合、事前にご登録メールアドレス変更をお願いいたします。

ご登録メールアドレスや更新案内専用メールアドレスの変更は
コントロールパネル「アカウント情報」の「お客様情報」で変更いただけます。

上記をご確認いただき、該当されるお客様におかれましては事前の変更対応をお願いします。

平素はヘテムルをご利用いただき誠にありがとうございます。

hetemail を騙った不審なメールについてご報告をいただいております。
以下内容のメールは弊社よりお送りしているメールではございません。
開封、記載アドレスへアクセスは行われないよう十分にご注意願います。

消費税課税事業者に義務づけられている総額表示義務規定の適用により、
本サイトでのサービスや商品の価格を税込価格表記に移行いたします。

それに伴い、2021年3月31日まで、本サイトでのサービスや商品の価格を順次切り替えするため、税抜価格表記と税込価格表記が混在する箇所がございます。
ご契約時の表示は、これまで通りに消費税の有無がわかるよう表記いたします。

お客様にはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

いつもヘテムルをご利用いただきありがとうございます。

ヘテムルでは日々セキュリティ強化に取り組んでいます。
その一環として、普段と異なる環境(IPアドレス)からログインが行われた場合にメールによる本人確認を開始しました。
既存アカウントは初期設定が無効のため、ご利用いただく場合には下記の手順で機能を有効に設定してください。

■ 内容
ログイン履歴に存在しないIPアドレスからコントロールパネルへのログインがあった際に、メールによる本人確認を行います。

■ 設定方法
【設定を有効にする方法】
1. コントロールパネルの「契約・お支払い」>「アカウントのセキュリティ」をクリックします
2. 本人確認の欄のボタンをクリックします
3. 青字で「有効」と表示されます

【設定を無効にする方法】
1.コントロールパネルの「契約・お支払い」>「アカウントのセキュリティ」をクリックします
2.本人確認の欄のボタンをクリックします
3.赤字で「無効（推奨しません）」と表示されます。
※無効にすることはセキュリティのリスクが生じるため推奨いたしません。

本人確認の設定について、詳細は下記のマニュアルをご参照ください。

▽ アカウントのセキュリティに関する設定
https://support.heteml.jp/hc/ja/articles/1500002854842

■ 注意事項
・2021年2月25日以降に新規作成されたアカウントでは、本人確認の初期設定が有効の状態です。
・2021年2月24日以前にお申し込みいただいたアカウントでは本人確認の初期設定は無効の状態です。
・本人確認の設定が無効の場合でも、普段と異なる環境（IPアドレス）からログインが行われた場合にはメールでお知らせいたします。
・メールはヘテムルアカウントのご登録メールアドレス宛に送信されます。