インフォメーション

この度、令和元年８月豪雨により被災されたお客様、関係者の皆様へ心よりお見舞い申し上げます。

今回発生した災害の影響を受けた地域へお住まいのお客様を対象に、
未入金によるサービス停止の一時回避を実施いたします。
ご安心いただき、ご自身の安全の確保等を最優先としていただければ幸いです。

弊社社員一同、一日も早い復旧を心よりお祈り申し上げます。

平素はヘテムルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

夏季期間中のサポート対応につきまして、下記の通りとさせていただきます。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。

【 夏季期間中 】
　8月10日（土）〜 8月19日（月）

　メールサポート
　通常対応
　※内容により8月20日（火）以降のご回答となる場合がございます。

　電話サポート
　お休みさせていただきます。

【 夏季期間中のご利用料金のご入金につきまして 】
　◆銀行振込・おさいぽ!
　　夏季期間中も通常通り対応いたします。

　　入金処理が混雑する可能性がございます。
　　支払い期限と重なる場合、お早めのお支払いをお願いします。

　◆クレジット決済
　　通常通りで対応いたします。
　　お急ぎの場合はクレジットでのお支払いがおすすめです。

【 企業認証 / EV SSL の新規・更新のお手続きにつきまして 】
　企業認証 / EV SSLの証明書は、お手続き完了までに通常よりもお時間がかかります。
　お申込みをご希望の場合は、お早めにお手続きをお願いいたします。

【 設定おまかせサポート・ホームページ制作 】
　8月9日（金）17:00 〜 8月19日（月）の期間のお申し込みにつきましては、
　8月20日（火）以降のご案内となります。

【サーバー監視業務につきまして】
　夏季期間中も通常通り 24 時間対応いたします。

今後ともヘテムルをどうぞよろしくお願いいたします。

平素はヘテムルをご利用いただき誠にありがとうございます。

お得に【 ECサイト（ネットショップ） 】を導入できる制度のご案内をいたします。
経済産業省が行う「サービス等生産性向上 IT導入支援事業
（通称：IT導入補助金制度）」のIT導入支援事業者に、ヘテムルの運営元である
GMOペパボ株式会社が今年も認定されました。
　
同制度を利用してヘテムルで【 ECサイト 】を制作していただくと、
今なら、制作に関わる合計金額の2分の1以内（上限150万円未満）が補助されます。
　
補助金の交付には国が運営する事務局による審査がありますが、
申請手続きを弊社でサポートいたしますので、ご安心ください。

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　▼ IT導入補助金制度とは？
　中小企業・小規模事業者の皆様が「生産性向上」に役立つECサイトなどの
　IT事業支援ツールを導入する際に、その経費の一部を国が補助する制度です。
　
　▼ 補助金額
　40万〜150万円未満（税抜き）、補助率は制作費の1/2以下
　
　▼ お申し込み受付期間
　2019年8月2日(金)17:00　まで

　>>IT導入補助金詳細とお申し込み
　※お申し込みに諸条件がございますので、詳細をご一読ください。
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【 ECサイト 】の導入をご検討中のお客様は、
この機会にIT導入補助金を活用して制作しませんか？
　
お申し込みをお待ちいたしております。

平素はヘテムルレンタルサーバーをご利用いただきありがとうございます。

簡単インストール機能で提供中の WordPress のバージョンを
WordPress 5.2 “Jaco” にアップデートいたしました。

新しいバージョンでは、新機能がリリースされております。最新バージョンより低い WordPress をご利用のお客様は、アップグレードのご対応をお願いいたします。

新バージョンの詳細については、下記ページをご確認ください。
>>WordPress 5.2 “Jaco” - WORDPRESS.ORG
>>WordPressのアップデート方法

※ご利用中のプラグインやテーマが最新バージョンに応しているか、事前に必ずご確認ください。
※脆弱性を悪用したサイト改ざんなどの被害を未然に防ぐため
　既に利用していない WordPress はサーバーから削除ください。
>>サイト改ざんの予防策詳細

今後とも、ヘテムルレンタルサーバーをよろしくお願いいたします。

ヘテムルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
GW（ゴールデンウィーク）期間中の各種お客様サポート対応についてご案内いたします。

◆サポート対応の休業期間

　メールサポート
　 GW期間中も通常通り対応いたします。
　※調査が必要なものは、ご案内までに数日いただく場合がございます。ご了承ください。

　電話サポート
　4月27日（土）〜 5月6日（月） まで

　設定おまかせサポート・ホームページ制作サービス
　 4月27日（土）〜 5月6日（月） まで

　データ取得申し込み
　 4月26日（金）〜 5月6日（月） まで

　※ メールサポート以外のお客様対応は5月7日（火）から再開いたします。
　※ サーバー監視業務は通常通り 24 時間対応いたします。

◆入金確認

GW期間中も通常通りご入金を受け付けております。
入金確認は以下の日程で行います。

[ １ ] 銀行振込
4月26日（金）の14時以降 〜 5月6日（月）のご入金 ⇒ 5月7日（火）確認予定

※土日祝祭日の期間中、銀行振込でのご入金の確認は、
　通常より時間がかかることがございます。予めご了承ください。

[ ２ ] クレジット決済
リアルタイムでの入金確認処理が可能です。
お急ぎのお客様はご検討ください。

[ ３ ]おさいぽ！
残ポイントがあるお客様はリアルタイムでの入金確認処理が可能です。
おさいぽ！のGW期間中の入金確認は以下インフォメーションをご確認ください。
>>おさいぽ！ゴールデンウィーク期間中の入金確認に関するご案内

◇4月30日（月）がご契約終了日のお客様
弊社側で5月7日（火）に入金確認作業を行うまでの間は、
本契約済みアカウントの停止は行いませんのでご安心ください。

◆企業認証SSL／EV SSLをお申込みについて

グローバルサイン社の証明書発行業務につきましても
GW期間中は休業期間がございます。
企業認証SSL／EV SSLをお申込み予定のお客様におかれましては、
下記グローバルサイン社のゴールデンウィーク休業期間をご参照の上、
お早めにお手続きください。

　▼グローバルサイン社　ゴールデンウィーク　休業期間
　　4月27日（土）〜 5月6日（月）

詳細はグローバルサイン社のサイトを併せてご参照ください。
≫グローバルサイン社：新着情報

ご不明な点がございましたらお問い合わせフォームをご利用ください。
今後ともヘテムルをよろしくお願いいたします。