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この度、令和5年台風第7号により被災されたお客様、関係者のみなさまへ心よりお見舞い申し上げます。

今回発生した災害の影響を受けた地域へお住まいのお客様を対象に、未入金によるサービス停止の一時回避を実施いたします。
ご安心いただき、ご自身の安全の確保等を最優先としていただければ幸いです。

弊社パートナー一同、一日も早い復旧を心よりお祈り申し上げます。

平素はヘテムルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2023年8月9日にIntelのCPUに対して下記の脆弱性情報が発表されました。
そのため、現在ヘテムルでの影響調査・対応の準備を進めております。

▼CVE-2022-40982(Downfall):英語サイト
https://downfall.page/
https://www.intel.com/content/www/us/en/security-center/advisory/intel-sa-00828.html
https://access.redhat.com/security/cve/cve-2022-40982
https://ubuntu.com/security/CVE-2022-40982

【 2023/10/25 15:35 追記 】

CPU脆弱性についてヘテムルへの影響の確認・対応が完了いたしました。
今後ともヘテムルをどうぞよろしくお願いいたします。

2023/08/10  12:00
利用規約改定のお知らせ

平素はヘテムルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、ヘテムルではクレジットカード、おさいぽ!による決済のフロー変更に伴い、『利用規約』の一部を改定いたします。
改定内容の概要は以下の通りです。

■改定日
2023年8月21日

■主な改定内容

第7条【利用契約期間】の第2項を追加

2. 前項にかかわらず、本サービスの利用料金の決済方法としてクレジットカード決済又はおさいぽポイントによる決済を選択した場合は、本サービスの利用期間は、乙が第5条第1項に定める申込み手続きにおいて指定した期日までに乙から甲に対し、甲が指定する方法により解約の届出を行わない限り、同一条件で、第5条第1項に定める申込み手続きにおいて、ユーザーが指定した期間を延長するものとし、以後も同様とします。なお、当社は、ユーザーが解約の届出を行わない場合においても、当社の判断において、ユーザーの契約更新を認めないことがあります。

変更内容は以上となります。
今後ともヘテムルをどうぞよろしくお願いいたします。

この度、令和5年台風第6号により被災されたお客様、関係者の皆様へ心よりお見舞い申し上げます。

今回発生した災害の影響を受けた地域へお住まいのお客様を対象に、未入金によるサービス停止の一時回避を実施いたします。
ご安心いただき、ご自身の安全の確保等を最優先としていただければ幸いです。

弊社パートナー一同、一日も早い復旧を心よりお祈り申し上げます。

平素はヘテムルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

夏季期間中のサポート対応につきまして、下記の通りとさせていただきます。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。

【 夏季期間中 】
 8月10日(木)〜 8月17日(木)

 メールサポート
 通常対応
 ※内容により8月18日(金)以降のご回答となる場合がございます。

 電話サポート
 お休みさせていただきます。

【 夏季期間中のご利用料金のご入金につきまして 】
 ◆銀行振込・おさいぽ!
  夏季期間中も通常通り対応いたします。

  入金処理が混雑する可能性がございます。
  支払い期限と重なる場合、お早めのお支払いをお願いします。

 ◆クレジット決済
  通常通りで対応いたします。
  お急ぎの場合はクレジットでのお支払いがおすすめです。

【 企業認証 / EV SSLの新規・更新のお手続きにつきまして 】
 企業認証 / EV SSLの証明書は、お手続き完了までに通常よりもお時間がかかります。
 お申込みをご希望の場合は、お早めにお手続きをお願いいたします。

【 設定おまかせサポート・ホームページ制作 】
 8月9日(水)17:00 〜 8月17日(木)の期間のお申し込みにつきましては、
 8月18日(金)以降のご案内となります。

【 データ取得申し込み 】
 8月9日(水)17:00 〜 8月17日(木) の期間のお申し込みにつきましては、
 8月18日(金)以降のご案内となります。

【サーバー監視業務につきまして】
 夏季期間中も通常通り24時間対応いたします。

今後ともヘテムルをどうぞよろしくお願いいたします。