インフォメーション
ヘテムルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
GW（ゴールデンウィーク）期間中の各種お客様サポート対応についてご案内いたします。
■ サポート対応の休業期間
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
メールサポート
GW期間中も通常通り対応いたします。
※調査が必要なものは、ご案内までに数日いただく場合がございます。ご了承ください。
電話サポート
4月29日（水）、5月2日（土）〜 5月6日（水） まで
設定おまかせサポート・ホームページ制作サービス
4月29日（水）、5月2日（土）〜 5月6日（水） まで
データ取得申し込み
4月29日（水）、5月1日（金）〜 5月6日（水） まで
※ メールサポート以外のお客様対応は5月7日（木）から再開いたします。
※ サーバー監視業務は通常通り 24 時間対応いたします。
■ 入金確認
￣￣￣￣￣￣
GW期間中も通常通りご入金を受け付けております。
入金確認は以下の日程で行います。
［１］銀行振込
4月28日（火）の14時以降から4月29日（水）のご入金 ⇒ 4月30日（木）確認予定
5月1日（金）の14時以降から5月6日（水）のご入金 ⇒ 5月7日（木）確認予定
※土日祝祭日の期間中、銀行振込でのご入金の確認は、
通常より時間がかかることがございます。予めご了承ください。
［２］クレジット決済
リアルタイムでの入金確認処理が可能です。
お急ぎのお客様はご検討ください。
［３］おさいぽ！
残ポイントがあるお客様はリアルタイムでの入金確認処理が可能です。
おさいぽ！のGW期間中の入金確認は以下インフォメーションをご確認ください。
>> おさいぽ！ゴールデンウィーク期間中の対応
◇4月30日（木）がご契約終了日のお客様
弊社側で6月4日（木）に入金確認作業を行うまでの間は、
本契約済みアカウントの停止は行いませんのでご安心ください。
>> ヘテムル サービス停止の一時回避について
■ 企業認証SSL／EV SSLをお申込みについて
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
グローバルサイン社の証明書発行業務につきましても
GW期間中は休業期間がございます。
企業認証SSL／EV SSLをお申込み予定のお客様におかれましては、
下記グローバルサイン社のゴールデンウィーク休業期間をご参照の上、
お早めにお手続きください。
▼グローバルサイン社 ゴールデンウィーク 休業期間
4月29日（水）、5月2日（土）〜 5月6日（水）
ご不明な点がございましたらお問い合わせフォームをご利用ください。
今後ともヘテムルをよろしくお願いいたします。
ヘテムルでは、新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の感染拡大を受け、
「新型コロナウイルスの影響でイベントの延期、中止が行われたイベント・アーティスト等のオフィシャルサイトの支援」を行っています。
▽「新型コロナウイルスの影響でイベントの延期、中止が行われたイベント・アーティスト等のオフィシャルサイトの支援」について
https://heteml.jp/info/detail/id/2237
今回上記に加え、「テイクアウト等の飲食店情報をまとめたサイトを運営する方の支援」として、
レンタルサーバーの利用料金を6ヶ月間無償延長いたします。
■ 支援対象
￣￣￣￣￣￣
・テイクアウト・デリバリー店舗情報まとめサイト
・店舗向け先払い（チケット）販売サイト
・店舗集客支援掲示板運営サイト 等
■ 支援内容
￣￣￣￣￣￣
契約終了翌月より6ヶ月契約期間を延長
すでにヘテムルをご利用中の方、お申し込み受付期間までに他サービスから移転いただいたサイトも対象です。
是非ご活用ください。
■ お申し込み受付期間
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
2020年4月30日 23:59まで（情勢を鑑み、延長する場合がございます）
緊急事態宣言を全国対象に1ヶ月程度延長する方針で調整していることを鑑み、
本支援の期間を1ヶ月更新し、2020年5月31日までといたします。（※2020年4月30日追記）
今後、緊急事態宣言の状況によりまして、支援期間を更新する場合がございます。
■ お申し込み方法
￣￣￣￣￣￣￣￣￣
こちらのフォームより必要事項をご回答の上、お申し込みください。
https://hetem.la/2yWPzIL
■ 注意事項
￣￣￣￣￣￣
・9営業日以内に審査の上、ご連絡を差し上げます。
・お申し込みが集中した場合、ご案内や作業にお時間をいただく場合がございます。
・内容について予告なく変更、または中止する場合がございます。
平素はヘテムルレンタルサーバーをご利用いただきありがとうございます。
簡単インストール機能で提供中の WordPress のバージョンを WordPress 5.4 にアップデートいたしました。
新しいバージョンとなる WordPress 5.4 は、ブロックエディター機能の追加などが行われています。
新バージョンの詳細については、下記ページをご確認ください。
WordPress 5.4 “アダレイ”
WordPressのアップグレード方法
※アップデートを行う際は、ご利用中のプラグインやテーマが新バージョンに対応しているか必ずご確認ください。
※脆弱性を悪用したサイト改ざんなどの被害を未然に防ぐため、既に利用していない WordPress がある場合は、サーバーから削除してください。
今後とも、ヘテムルレンタルサーバーをよろしくお願いいたします。
平素は、ヘテムルをご利用いただきありがとうございます。
この度、新型コロナウイルス感染症の感染拡大が続く状況を受け、対象となる全てのご契約について未入金によるサービス停止の一時回避を実施いたします。
ご安心いただき、ご自身の安全の確保等を最優先としていただければ幸いです。
▽対象
2020年4月30日および5月31日 にご契約終了となるアカウントをお持ちの全てのお客様
※対象期間の入金締切日を一律で『2020年6月4日』まで延長します。
※無料お試し期間にて入金締切日を迎えた方、オプションのご契約は対象外となります。
対象のお客様へ後日ご連絡とさせていただきます。
弊社社員一同、一日も早い収束と皆さまのご健康を心よりお祈り申し上げます。
平素は、ヘテムルをご利用いただきありがとうございます。
ヘテムルでは、新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の感染拡大を受け、予定していたイベントの延期、中止が行われたイベント・アーティスト等のオフィシャルサイトのレンタルサーバーの利用期間を6ヶ月間分無償で延長支援いたします。
■ 支援内容
￣￣￣￣￣￣
契約終了翌月より6ヶ月契約期間を延長
すでにヘテムルをご利用中の方、お申し込み受付期間までに他サービスから移転いただいたサイトも対象です。是非ご活用ください。
■ お申し込み受付期間
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
2020年4月30日 23:59まで（情勢を鑑み、延長する場合がございます）
緊急事態宣言を全国対象に1ヶ月程度延長する方針で調整していることを鑑み、
本支援の期間を1ヶ月更新し、2020年5月31日までといたします。（※2020年4月30日追記）
今後、緊急事態宣言の状況によりまして、支援期間を更新する場合がございます。
■ お申し込み方法
￣￣￣￣￣￣￣￣￣
こちらのフォームより必要事項をご回答の上、お申し込みください。
https://lolip.in/39l7m95
■ 注意事項
￣￣￣￣￣￣
・5営業日以内に審査の上、対象の方に6ヶ月延長クーポンをお送りします。
・9営業日以内に審査の上、ご連絡を差し上げます。（※2020年4月30日修正）
・お申込みが集中した場合、ご案内や作業にお時間をいただく場合がございます。
・内容について予告なく変更、または中止する場合がございます。
