インフォメーション

ヘテムルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
GW(ゴールデンウィーク)期間中の各種お客様サポート対応についてご案内いたします。

◆お問合せ対応

GW期間中も通常通り対応いたします。
※調査が必要なものは、ご案内までに数日いただく場合がございます。ご了承ください。

◆入金確認

GW期間中も通常通りご入金を受け付けております。
入金確認は以下の日程で行います。

[ １ ] 銀行振込
4月28日（木）の14時以降 〜 5月1日（日）のご入金 ⇒ 5月2日（月）確認予定
5月 2日（月）の14時以降 〜 5月5日（木）のご入金 ⇒ 5月6日（金）確認予定

※土日祝祭日の期間中、銀行振込でのご入金の確認は、
　通常より時間がかかることがございます。予めご了承ください。

[ ２ ] クレジット決済
リアルタイムでの入金確認処理が可能です。
お急ぎのお客様はご検討ください。

[ ３ ]おさいぽ！
残ポイントがあるお客様はリアルタイムでの入金確認処理が可能です。

おさいぽ！のGW期間中の入金確認は以下インフォメーションをご確認ください。
>>おさいぽ！ゴールデンウィーク期間中の入金確認に関するご案内

◇4月30日（土）がご契約終了日のお客様
弊社側で5月6日（金）に入金確認作業を行うまでの間は、
アカウントの停止などは行いませんのでご安心ください。

【ご注意ください】

4月28日（木）の14時以降 〜5月5日（木）に、独自SSL（企業認証SSL／EV SSL）の
お申込み（ご入金）いただきました場合、お手続きに関するご案内が
5月6日（金）以降となります。

ご不明な点などございましたら お問い合わせフォームよりご連絡ください。
今後ともヘテムルをよろしくお願いいたします。

この度、ヘテムルにおきまして『 企業認証SSL／EV SSL 』の取り扱い開始いたしました。

これに伴いまして、独自SSLオプション特約を改定いたします。
新しい独自SSLオプション特約は2016年4月21日を改定日とし、
従来からのお客様も含めまして適用させていただきます。

主な変更点は、下記の通りです。

・企業認証SSL／EV SSLの取り扱いを開始いたします。
・サーバ証明書の申請時に、GMOグローバルサイン株式会社規約等に同意いただきます。
・証明書発行時に、当社に対して所定の書類を提出していただく場合があります。

詳細は下記となります。

■改定内容
---------------------------------------------
1条【定義】2項
「証明書」とは、GMOグローバルサイン株式会社（所在地　東京都渋谷区桜丘町26番1号）が「クイック認証SSL」で提供するデジタル証明書のうち、本サービスを利用して取得されるものをいいます。

▼改定後
「証明書」とは、GMOグローバルサイン株式会社（所在地　東京都渋谷区桜丘町26番1号）が「クイック認証SSL」、「企業認証SSL」又は「EV SSL」で提供するデジタル証明書のうち、本サービスを利用して取得されるものをいいます。


第2条【GMOグローバルサイン株式会社規約等への同意】1項
契約者は、証明書の発行・利用に関しGMOグローバルサイン株式会社が定め、同社のWebサイトにおいて公開される「GMOグローバルサイン株式会社 SSL サーバ証明書サービス利用約款」及び「GMOグローバルサイン株式会社 Certification Practice Statement（CPS/認証局運用規程）」その他証明書に関してSSLサーバー証明書に関するポリシー、指示、指針、その他の取り決め（以下 総称して「GMOグローバルサイン株式会社規約等」といい、本特約及びヘテムル利用規約と併せて「規約等」といいます。）に同意したうえで、本サービスを申し込むものとします。当該同意のない場合は、申し込むことができません。

▼改定後
契約者は、証明書の発行・利用に関しGMOグローバルサイン株式会社が定め、同社のWebサイトにおいて公開される「GMOグローバルサイン株式会社 SSL サーバ証明書サービス利用約款」及び「GMOグローバルサイン株式会社 Certification Practice Statement（CPS/認証局運用規程）」「グローバルサイン電子証明書サービス利用約款」「グローバルサイン利用約款承諾書 」「CPS（認証業務運用規程）」「CP（Certificate Policies）」「依拠当事者規約」その他証明書に関してSSLサーバー証明書に関するポリシー、指示、指針、その他の取り決め（以下 総称して「GMOグローバルサイン株式会社規約等」といい、本特約及びヘテムル利用規約と併せて「規約等」といいます。）に同意したうえで、本サービスを申し込むものとします。当該同意のない場合は、申し込むことができません。


第5条【証明書の発行申請】1項
契約者は、当社が指定する申込専用ページにおいて、所定の情報（以下「登録情報」といいます。）を入力の上、当社に対し、証明書の発行を申請するものとします。

▼改定後
契約者は、当社が指定する申込専用ページにおいて、所定の情報（以下「登録情報」といいます。）を入力の上、当社に対し、証明書の発行を申請するものとします。また、契約者は、証明書のうち「EV SSL」の発行を申請する場合には、当社に対して、別途当社が指定する書類を提出するものとします。


第5条【証明書の発行申請】3項
当社は、GMOグローバルサイン株式会社から、契約者に関する追加情報の提出要求その他の連絡があった場合、当社はその旨を契約者に通知するものとし、契約者は直ちに当該連絡に応じるものとします。

▼改定後
当社は、GMOグローバルサイン株式会社から、契約者又は証明書の申請者に関する追加情報の提出要求その他の連絡があった場合、当社はその旨を契約者に通知するものとし、契約者は直ちに当該連絡に応じるものとします。契約者は、GMOグローバルサイン株式会社が、契約者が第1項の定めに従い登録した連絡先に追加情報の提出要求その他の連絡をとることについて、予め同意するものとします。

ご確認の上、ご不明な点などございましたらお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

今後ともヘテムルをよろしくお願いいたします。

平素はヘテムルをご利用いただき、ありがとうございます。

この度、熊本県で発生した地震により被災されたお客様、
関係者の皆様に心よりお見舞い申し上げます。

今回発生した地震により被災された地域のお客様を対象に、
未入金によるサービス停止の一時回避を実施いたします。
ご安心いただければ幸いでございます。

また、皆様の通信を確保するため、現時点での当社からのご案内は
最低限とさせていただき、対象のお客様への個別のご案内は
後日送付いたします。

弊社社員一同、一日も早い復旧を心よりお祈り申し上げます。

ヘテムルでは現在、初期費用3,950円が「無料」になるキャンペーンを実施中です！

キャンペーンの詳細
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
内容： 初期費用 3,950円分が無料になります。※価格は税抜です。
期間： 2016年4月4日（月）お昼12時 〜 2016年4月11日（月）お昼12時
対象： ヘテムルを新規お申込みされた方全員


■サーバーの移行をご検討の方へ
ヘテムルでは、お客様に安心してサーバー移行を行っていただけるよう
わかりやすく解説したマニュアルもご用意しております。

＞＞お申込みフォームはこちら

平素はヘテムルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
　
お客様に作成いただいているメールマガジンの参加者のメールアドレス宛てに、
コントロールパネル以外からのメール配信が確認されました。
これに対して、ヘテムルにて対応を行いましたことご報告いたします。
>>メールマガジンの利用方法
　
通常、メールマガジン配信はヘテムルのコントロールパネルからのみ可能です。
しかしながら、下記例のようにメールマガジンのメールアドレスを送信元（from）に
なりすましメールマガジンのメールアドレス宛て(To)に送信した場合、参加者へ配信が可能でした。
そのため、コントロールパネル以外からの送信については
配信されないよう対応を行いました。
----------------------------------------------------
例）送信元：mailmagazine@heteml.jp
　　送信先：mailmagazine@heteml.jp
----------------------------------------------------
　
恐れ入りますが、メールマガジンの参加者様が特に添付ファイル（zipファイルなど）の
メールを受け取られているなどございましたら、開かないようにご案内ください。
ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
ご協力を賜りますようお願いいたします。
　
同件ご不明な点がございましたら、 お問い合わせフォームよりご連絡を
お願いたします。