インフォメーション
平素はヘテムルをご利用いただき誠にありがとうございます。
この度、セキュリティ強化のため、緊急メンテナンスを実施しております。
メンテナンス中は、以下の機能を一時的に停止しております。
停止中の機能や再開時期につきましては、本インフォにて随時更新いたします。
■ 停止中の機能（2026/10/19 15:20 時点）
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・コントロールパネルのすべての機能（2026年10月19日(月) 13:20〜）
※プラン変更など、コントロールパネルからの設定の変更・操作がご利用いただけません
※メンテナンス情報「コントロールパネルの緊急メンテナンスのお知らせ」でもご案内しております
・新規のお申込み（2026年10月19日(月) 14:40〜）
・WebDAV接続（2026年10月19日(月) 14:44〜）
■ 対象のお客様
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すべてのお客様
※以下のサービスは通常どおりご利用いただけます。
・Web表示（ホームページの表示）
・メールの送受信
お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
【 17:10 追記 】
本お知らせでご案内しておりました停止中の機能について、すべてご利用を再開いたしました。
ご理解とご協力をいただき、誠にありがとうございました。
【 2026年10月20日 16:43 追記 】
以下の機能について引き続き停止しておりましたが、2026年10月20日16:00に再開いたしました。
・WebDAV接続
事後のご報告となりましたことをお詫び申し上げます。
平素はヘテムルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ヘテムルでは、アカウントを第三者に利用されることを防ぐため、お客様に以下の設定・確認をお願いしております。
この機会に、ぜひご確認ください。
■ 1. ログイン時の本人確認を有効にする
本人確認を有効にすると、普段と異なる環境からログインする際に、ご登録のメールアドレスに届く認証URLからのログインが必要になります。
万が一パスワードが第三者に知られた場合でも、不正ログインを防ぐことができます。
※ 2021年2月24日以前にお申し込みのアカウントは、初期設定が「無効」になっています。この機会に設定状況をご確認ください。
コントロールパネルにログインのうえ、以下の手順で設定できます。
・契約・お支払い ＞ アカウントのセキュリティ ＞ 本人確認 ＞ スイッチを切り替えて有効にする
※ 設定の変更は、パソコンからコントロールパネルにアクセスした場合のみ可能です。
詳しい設定手順は、マニュアル「アカウントのセキュリティに関する設定」をご覧ください。
■ 2. 他サービスとのパスワードの使い回しをやめる
他のサービスと同じパスワードをお使いの場合は、ヘテムル専用の推測されにくいパスワードにご変更ください。
コントロールパネルにログインのうえ、以下の手順で変更できます。
・契約・お支払い ＞ アカウント情報 ＞ ログインパスワード
安全にヘテムルをご利用いただくため、ご理解とご協力をお願いいたします。
令和８年台風第18号に伴う災害により被災されたお客様、関係者のみなさまへ心よりお見舞い申し上げます。
災害の影響を受けた地域へお住まいのお客様を対象に、未入金によるサービス停止の一時回避を実施いたします。
ご安心いただき、ご自身の安全の確保等を最優先としていただければ幸いです。
弊社パートナー一同、一日も早い復旧を心よりお祈り申し上げます。
このたび、令和8年台風第25号による大雨に伴う災害により被災されたお客様、関係者のみなさまへ心よりお見舞い申し上げます。
災害の影響を受けた地域へお住まいのお客様を対象に、未入金によるサービス停止の一時回避を実施いたします。
ご安心いただき、ご自身の安全の確保等を最優先としていただければ幸いです。
弊社パートナー一同、一日も早い復旧を心よりお祈り申し上げます。
平素はヘテムルをご利用いただき誠にありがとうございます。
GlobalSign社の仕様変更に伴い、ヘテムルの独自SSL（有料）でご利用いただいているサイトシールについて、旧スクリプト（コード）のままでは表示されなくなる場合がございます。
詳細は以下のGlobalSign社の告知をご確認ください。
>> サイトシールスクリプト統合に伴う旧スクリプトのサポート終了のお知らせ（GlobalSign社）
■ 対象のお客様
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独自SSL（有料）をご契約中で、サイトにサイトシールを設置されているお客様
■ 発生する事象
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サイトシールの画像が透明化され、表示されなくなる
■ 対応方法
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GlobalSign社のサイトより新しいサイトシールのスクリプトを取得のうえ、Webサイトに設置中のスクリプトを入れ替えてください。
>> サイトシールについて（GlobalSign社）
今後ともヘテムルをどうぞよろしくお願いいたします。
